Campagnes push

Prévenir les clients du portail de quelque chose qui vaut l’interruption : nouvelle collection au catalogue B2B, article en promotion, date limite de commande pour la saison. Elle arrive en notification sur le téléphone (et l’ordinateur) de ceux qui sont entrés sur le portail et ont accepté les avis, et ouvre la page du portail choisie dans le lien.

Chaque personne reçoit au maximum CAMPANHA.TETO_SEMANA campagnes en 7 jours (2 par défaut). Qui a atteint le plafond ne la reçoit pas et compte comme « bloqué » dans la campagne. Le plafond protège les avis que le client veut — boleto, commande, avantages : qui reçoit trop de campagnes coupe tout le push, et ces avis partent avec.

Tous = chaque personne ayant accès au portail de cette entreprise. Portefeuille = les clients dont la dernière commande appartient au commercial choisi — c’est ainsi que le représentant prévient son portefeuille d’une visite ou d’une condition spéciale. La fiche montre combien de personnes la campagne touche avant l’envoi.

Avec une date dans « Programmée pour », la campagne est Programmée et part seule à cette heure (l’horloge vérifie toutes les 5 minutes). Sans date, elle reste Brouillon et part avec le bouton Envoyer maintenant de la fiche. Envoyée, elle ne repart pas — pour répéter, dupliquez-la. Un lien vide ouvre l’accueil du portail ; il accepte une page du portail (/portal/...) ou une adresse https://.

La reçoit la personne qui s’est connectée au portail client, a ouvert Notifications ▸ Alertes sur le téléphone et activé les alertes sur cet appareil — sans cela, la campagne n’a nulle part où aller. Qui a décoché « Nouveautés et campagnes de l’entreprise » ne la reçoit pas, mais reçoit toujours les alertes de commande et de boleto. La portée affichée avant l’envoi ne compte que ceux qui la recevront ; le plafond hebdomadaire (paramètre Campagne push : plafond par personne et par semaine) bloque l’excès et le nombre bloqué apparaît sur la campagne.

Les raisons, par ordre de fréquence : la personne n’a jamais accepté les notifications dans le navigateur ou l’app ; elle a désactivé « Campagnes » dans ses préférences ; elle avait déjà atteint le plafond de la semaine (compté dans Bloqués par le plafond) ; elle n’a pas accès au portail de cette entreprise ; ou le public était le portefeuille d’un autre commercial. Aucun n’est une erreur — c’est la règle qui protège le client.

La campagne n’atteint que ceux qui se sont connectés au portail et ont activé Notifications ▸ Alertes sur le téléphone sur cet appareil, sans décocher « Nouveautés et campagnes de l’entreprise ». Zéro signifie que personne du public choisi ne l’a encore fait — invitez les clients à activer les alertes (la carte est sur l’écran Notifications du portail). Pour le portefeuille d’un vendeur, seuls comptent les clients dont la dernière commande est la sienne.