Campañas por push
Un mensaje corto para los clientes del portal — todos o la cartera de un vendedor —, ahora o programado, con tope semanal por persona.
Qué encuentras en esta pantalla
Un retrato de la pantalla, leído de ella misma — cambia cuando la pantalla cambia.
Campos del registro
Título*O que aparece em negrito na notificação — até 60 caracteres.
Texto*A mensagem — até 180 caracteres; notificação longa é cortada no celular.
LinkA página que abre no toque: uma página do portal (/portal/...) ou um endereço https://. Vazio abre o início do portal.
Público*Todos = cada pessoa com portal; Carteira = clientes cujo último pedido é do vendedor escolhido.
VendedorSó no público Carteira: o vendedor cuja carteira recebe.
Agendada paraCom data, sai sozinha nesse horário; vazio = rascunho, sai no botão Enviar agora.
SituaçãoRascunho → Agendada → Enviada. Calculada ao gravar.
EnviadosQuantas pessoas receberam.
Barrados pelo tetoQuantas pessoas não receberam porque já tinham chegado ao teto da semana.
AtivaDesligada, a agendada não sai.
Empieza aquí
Para qué sirve la campaña por push
Avisar a los clientes del portal de algo que vale la interrupción: colección nueva en el catálogo B2B, artículo en promoción, plazo de pedido para la temporada. Llega como notificación en el celular (y en la computadora) de quien entró al portal y aceptó recibir avisos, y abre la página del portal que usted elija en el enlace.
Reglas
El tope por persona en la semana
Cada persona recibe como máximo CAMPANHA.TETO_SEMANA campañas en 7 días (por defecto 2). Quien ya llegó al tope no la recibe y cuenta como "frenado" en la campaña. El tope protege los avisos que el cliente quiere — boleto, pedido, beneficios: quien recibe demasiadas campañas apaga el push entero, y esos avisos se van con él.
Público: todos o la cartera de un vendedor
Todos = cada persona con acceso al portal de esta empresa. Cartera = los clientes cuyo último pedido es del vendedor elegido — así el representante avisa a su cartera de una visita o de una condición especial. La ficha muestra a cuántas personas alcanza la campaña antes de enviar.
Programar o enviar ahora
Con la fecha en "Programada para", la campaña queda Programada y sale sola a esa hora (el reloj mira cada 5 minutos). Sin fecha, queda en Borrador y sale con el botón Enviar ahora de la ficha. Enviada, no se envía de nuevo — para repetir, duplíquela. Enlace vacío abre el inicio del portal; acepta una página del portal (/portal/...) o una dirección https://.
Quién recibe la campaña
La recibe quien entró al portal del cliente, abrió Notificaciones ▸ Avisos en el celular y activó el aviso en ese dispositivo — sin eso, la campaña no tiene a dónde ir. Quien desmarcó "Novedades y campañas de la empresa" no la recibe, pero sigue recibiendo los avisos de pedido y boleto. El alcance mostrado antes de enviar ya cuenta solo a quien la recibirá; el tope semanal (parámetro Campaña por push: tope por persona en la semana) bloquea el exceso y el número de bloqueados aparece en la campaña.
Preguntas frecuentes
¿Por qué alguien no la recibió?
Los motivos, en el orden en que más ocurren: la persona nunca aceptó notificaciones en el navegador o en la app; apagó "Campañas" en las preferencias de aviso; ya había llegado al tope de la semana (cuenta en Frenados por el tope); no tiene acceso al portal de esta empresa; o el público era la cartera de otro vendedor. Ninguno es un error — es la regla protegiendo al cliente.
¿Por qué dice "alcanza hoy a 0 personas"?
La campaña solo llega a quien entró al portal y activó Notificaciones ▸ Avisos en el celular en ese dispositivo, sin desmarcar "Novedades y campañas de la empresa". Cero significa que nadie del público elegido lo hizo aún — invite a los clientes a activar los avisos (la tarjeta está en la pantalla Notificaciones del portal). En la cartera de un vendedor, cuentan solo los clientes cuyo último pedido es suyo.
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