Agenda del equipo

Vista gerencial de la semana del equipo: demandas por persona, capacidad disponible × horas asignadas e indicadores de SLA. Detecte la sobrecarga y redistribuya antes de atrasarse.

Cuánto tiene el equipo en las manos, quién está sobrecargado, quién está ocioso, qué se entregó y cuánto de eso salió en plazo. Es la visión de quien planifica la asignación — no la lista de demandas, que está en el Kanban.

El filtro abre en "Todos los equipos" y así es como se ve a la misma persona asignada a dos equipos al mismo tiempo — que es la sobrecarga que ningún equipo aislado muestra. Elegir un equipo recorta todo (KPIs, gráficos, SLA y contratos) solo para él. Quien está en más de un equipo se cuenta una sola vez.

El tablero trabaja con el límite de UNA demanda en curso por persona. Cuando aparece la segunda, la fila muestra el aviso "N en curso — decidir cuál cae". Es aviso, no bloqueo: un equipo que atiende clientes es interrumpido, y una pantalla que rechaza la realidad termina siendo esquivada por fuera — entonces deja de medir cualquier cosa. El límite existe para hacer visible la decisión de qué demanda espera, que hoy se toma en silencio y se convierte en dos trabajos a medias.

Por la fecha de PREVISIÓN de cada demanda. Entran en la cuenta las demandas entregadas dentro del período elegido Y todas las que siguen abiertas hoy — una demanda abierta con el plazo ya vencido cuenta como fuera de plazo, porque es justamente la que exige acción. Una demanda sin fecha de previsión no tiene SLA: queda fuera de la cuenta y se muestra aparte, nunca sumada a "en plazo".

Solo los empleados ACTIVOS entran en el panel. El vínculo con el equipo se mantiene a propósito (el historial de quién entregó qué necesita seguir en pie), pero esta pantalla mide CAPACIDAD: una persona desvinculada entraba con jornada completa y horas en cero, o sea, aparecía como gente ociosa disponible para recibir trabajo.

En **Hoy** cada celda es una demanda: el tablero responde "qué está haciendo esta persona ahora". En **Semana** y **Quincena** se convierte en una barra con inicio y fin: responde "cuándo termina esto y qué viene después". En **Mes** y **Año** se convierte en proporción: responde "cuánto del tiempo de esta persona fue para cada cosa". No es un capricho de diseño, es aritmética. Ocho personas con una demanda por día dan 9 tarjetas en la vista de hoy y más de 2.000 en la de año — la misma celda que funciona en el día es ilegible en el año. En la vista de año nadie quiere saber que el 14/03 alguien hizo el informe X; quiere saber cuánto del año fue para cada frente.

Al elegir el prorrateo por PROYECTO o por PRODUCTO, todo lo que no tenga ese campo completado en la demanda cae en una porción rayada, con el aviso de qué porcentaje representa. Aparece a propósito, y nunca se oculta. Una barra bonita construida sobre el 60% de las horas sigue siendo bonita — y lleva a decidir mal sin dar ningún error. Mientras esa porción sea grande, la barra es adorno; cuando se achique, se volvió instrumento. El arreglo no está en la pantalla: es completar proyecto y producto en la demanda. 🪤 Las horas registradas en una demanda sin producto vinculado no se pueden prorratear por producto — el registro guarda la demanda, no el producto.

El acceso se controla por perfil: quien tiene el permiso de visualizar esta pantalla en su perfil de acceso la encuentra en el menú y por Ctrl+K. La concesión la hacen los administradores de la cuenta en la pantalla de Accesos, perfil por perfil. Además del perfil, el plan contratado necesita incluir el módulo de Operación — las dos trabas son independientes: sin el módulo en el plan, ni siquiera quien tiene el permiso logra abrir la pantalla.

No. Eran dos defectos sumados, corregidos en esta versión: la cuenta miraba solo las demandas ya CERRADAS (por lo tanto, para ella no existía ninguna demanda abierta y vencida) y usaba una comparación que era verdadera para cualquier demanda cerrada después de abierta — el contador de violaciones no tenía cómo salir de cero. Ahora la regla es la misma del Kanban, y el número coincide con las tarjetas rojas que usted ve allí.

El par de formación se completa en el registro del equipo, en la pestaña Miembros, en el campo "Par de formación". Es para quien está en capacitación o pasantía. Existe porque quien está aprendiendo tiende a tomar "lo que sobró" cuando nadie escribe con quién anda — que es la forma más lenta de formar a alguien. Con la dupla en el tablero, la pregunta "quién acompaña al pasante esta semana" tiene respuesta a la vista, sin reunión.