Régua de prazos
Todos os prazos abertos, do estourado ao futuro. Cumprir carrega quem e quando; vencido exige observação; cancelar exige motivo.
O que você encontra nesta tela
Um retrato da tela, lido dela mesma — muda quando a tela muda.
Ações disponíveis
ConfirmarCancelar
Campos do cadastro
Prazo*Contestação, recurso, audiência…
Processo*Todo prazo pertence a um processo.
TipoFatal, ordinário ou audiência (audiência exige a hora).
Data*Prazo sem data é lembrete, não prazo.
FaixaEstourado, hoje, próximos 7 dias ou futuro.
DiasQuantos dias faltam (negativo = estourou).
ResponsávelEm branco, vem o responsável do caso.
LocalOnde é a audiência.
Link da sala virtualPara audiência por vídeo.
SituaçãoAberto, cumprido ou cancelado (cumprir e cancelar ficam no ⋮ da régua).
ObservaçãoA ata ou o motivo registrado ao cumprir/cancelar.
Comece aqui
A régua ordena pelo que pode machucar
Estourados primeiro, depois os de hoje, os próximos 7 dias e o futuro. O tipo FATAL sai destacado: perder contestação ou recurso não é atraso, é dano ao cliente — e responsabilidade do escritório.
Como fazer
Lista e ficha no padrão
A tela virou a lista padrão: busca, filtros, visões salvas, colunas, export e lixeira com Desfazer. Clique no registro (ou em Novo) para abrir a ficha, com as abas de detalhe quando houver.
Regras
Prazo sem data é recusado
Prazo sem data é um lembrete, e lembrete não protege ninguém. A régua inteira depende de todo prazo ter posição no calendário — a data é obrigatória na criação, sempre.
Cumprir vencido exige a observação do que aconteceu
Cumprir um prazo depois do vencimento pede o registro do que houve (protocolado com atraso? o cliente foi avisado?). O registro honesto vale mais que uma régua verde mentirosa — e é a primeira coisa que se procura se o caso virar questionamento.
Perguntas frequentes
O sistema calcula o prazo processual?
Não — e isso é decisão, não lacuna. A contagem legal (dias úteis, suspensões, feriados forenses, prazo em dobro) é ato do advogado; o sistema registra a data que o advogado calculou e COBRA que ela não passe em branco. Calcular errado por nós seria pior que não calcular.
Este artigo foi útil?
No mesmo módulo: O trabalho do dia21
AtendimentoA central de conversas: responda os clientes do portal, fale com colegas (conversa interna) e em grupos. Tudo…Base de conhecimentoOs artigos que respondem antes de o chamado existir — e o número que mostra quantos chamados isso evitou.Caixa de entradaSua caixa pessoal para anotar qualquer coisa sem classificar no momento da captura.Cerimônias do timeOnde ficam registrados os encontros do time — planejamento, diária, revisão e retrospectiva — com o combinado…ChamadosOs atendimentos de sustentação dos seus clientes, com o relógio do SLA, a previsão calculada e as ações da li…Dashboard de demandasLeitura gerencial do service desk: SLA, fila por status e tipo, carga por responsável e tempo de resolução.DemandasCockpit operacional do dia a dia: bugs, melhorias, suporte e tarefas — com SLA, responsável, consumo de contr…Documento da empresaUma certidão, apólice, procuração ou licença com a validade no centro: situação, aviso ao responsável e as ve…
Academia Tenka
Conhecer a AcademiaTrilhas de aprendizado do seu ramo, passo a passo, dentro da plataforma.