Gestión LGPD
Centraliza los consentimientos, las solicitudes del titular y la base legal de cada tratamiento de datos. La solicitud del titular tiene un plazo legal: el retraso se convierte en multa. Anonimizar no es borrar — elige la operación correcta para cada solicitud.
La pantalla
La pantalla real, en el tema que elegiste arriba.
Qué encuentras en esta pantalla
Un retrato de la pantalla, leído de ella misma — cambia cuando la pantalla cambia.
Acciones disponibles
RegistrarAddGuardar informeCerrar la OTNoSí
Campos del registro
Nº da OSNúmero da ordem por empresa. É o número que o técnico informa quando liga do campo.
SituaçãoAberta, agendada, em campo, executada, fechada ou cancelada. Fechada não se edita mais.
EquipamentoO que vai ser atendido no local.
Nº de sérieSérie do equipamento. É o que amarra o histórico de manutenção à peça certa.
Descrição do serviçoO que o cliente pediu. É o primeiro texto que o técnico lê ao chegar.
Agendada paraHora combinada com o cliente para a visita.
Check-inHora em que o técnico registrou chegada no local.
Check-outHora de saída. Junto com o check-in é o que mede o tempo real do atendimento.
LaudoO que o técnico constatou e executou. É o texto que o cliente lê e assina.
DeslocamentoQuilômetros rodados até o atendimento, base do reembolso de rota.
FaturávelSe ao fechar a OS deve nascer cobrança ao cliente. Desmarcado, o serviço sai de graça sem ninguém notar.
Empiece aquí
Qué responde esta pantalla
La OS en manos del técnico: check-in geo, ejecución, foto y firma en el lugar. El check-in prueba CUÁNDO y DÓNDE ocurrió el servicio; sin señal, graba y sincroniza después; el registro es el del momento del check-in, no el de la sincronización.
Un enlace recibido siempre abre lo que promete
Su ruta de órdenes de servicio en el celular: las OS de hoy en el orden más corto, el check-in por ubicación —que registra dónde llegó usted y la distancia hasta el cliente—, el registro de los materiales aplicados, el informe de la atención y la firma del cliente, y el cierre de la OS, que da de baja los materiales en el inventario.
Para que esta tela existe
Su ruta de órdenes de servicio en el celular: las OS de hoy en el orden más corto, el check-in por ubicación —que registra dónde llegó usted y la distancia hasta el cliente—, el registro de los materiales aplicados, el informe de la atención y la firma del cliente, y el cierre de la OS, que da de baja los materiales en el inventario. — este es el papel de la pantalla "OS de campo (celular)" dentro de la plataforma.
Reglas
Check-in registra onde você chegou — e GPS negado não trava
El botón Check-in pide la ubicación al navegador y graba dónde estaba usted al llegar; la fila de la OS pasa a mostrar a qué distancia del cliente se hizo el check-in, y la ruta muestra la distancia entre paradas. Si la ubicación se deniega o la señal de GPS no llega, el check-in ocurre de todos modos, solo que sin la distancia. La ubicación es la prueba fuerte de la atención (junto con la hora), así que vale la pena mantener el GPS encendido: es la que sostiene el registro si el cliente cuestiona la visita.
O aceite na tela não é assinatura jurídica
El trazo que el cliente dibuja en el canvas es una aceptación de presencia: registra que alguien acompañó y estuvo de acuerdo con la atención, con el sello de dónde y cuándo se recogió en el primer toque. No es una manifestación de voluntad con valor jurídico, y el propio pie del registro lo dice, para que el documento nunca se presente como más de lo que es. La prueba fuerte del flujo sigue siendo el GPS y la hora del check-in, que son reales. El GPS rechazado no bloquea la aceptación: el trazo vale, el sello suma.
Preguntas frecuentes
Que pergunta do dia a dia se responde aqui
"¿Dónde veo las OS de campo (celular)?": cuando surja esta pregunta, es en esta pantalla donde se responde.
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