Indice Tenka
Les indices du marché (taux de défaut, délai moyen de recouvrement, occupation/capacité, ticket moyen, marge) par SECTEUR (branche/CNAE) et par RÉGION (état), construits à partir d'un agrégat ANONYMISÉ du réseau — une moyenne par entreprise, jamais la ligne de quiconque. 🔴 L'indice n'est publié qu…
Ce que vous trouvez sur cet écran
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Actions disponibles
Avancer la livraisonRetravailÉvaluerRouvrirAnnulerTerminer l'évaluation
La liste affiche
Service / AcheteurStatutVous recevez (net)Service / VendeurMontant
Champs du formulaire
TítuloO que foi contratado, do jeito que as duas partes reconhecem.
CategoriaTipo de serviço contratado no marketplace.
CompradorEmpresa que contratou o serviço.
VendedorEmpresa que ficou de entregar.
Escopo acordadoO que ficou combinado entregar. É este texto que decide se houve reabertura de escopo.
ValorValor cheio da contratação, antes da retenção da plataforma.
Valor líquidoO que sobra para quem entrega, já descontada a retenção da plataforma.
SituaçãoEm que ponto a contratação está: proposta, em execução, entregue ou cancelada.
Data prometidaData prometida ao comprador, contada do prazo acordado na contratação.
Entregue emQuando a entrega foi registrada.
No prazoSe a entrega saiu até a data prometida. Alimenta a reputação de quem vendeu.
Reaberturas pós-entregaQuantas vezes o assunto voltou depois de entregue. É a medida objetiva de retrabalho.
NotaNota de 1 a 5 dada pelo comprador na avaliação da entrega.
ComentárioO que o comprador escreveu ao avaliar. É onde o motivo da nota aparece.
Commencez ici
À quelles questions répond cet écran
Deux listes : ce que vous avez commandé à quelqu'un, et ce que quelqu'un vous a commandé. Chacune avec le point exact du flux où en est la livraison.
Qu'est-ce que cet écran
Les transactions de la marketplace avec le flux ouvert : celles que j'ai commandées (je suis l'acheteur) et celles qui m'ont été commandées (je suis le vendeur). Le flux avance d'une étape à la fois, sans sauter : PROPOSTA → ACEITA → EM_ENTREGA → ENTREGUE → AVALIADA. En tant que vendeur, vous faites avancer la livraison et enregistrez les reprises ; en tant qu'acheteur, vous évaluez à la fin et pouvez rouvrir. Délai, reprises et réouverture sont mesurés — c'est ce qui forme la réputation du réseau. Le take-rate et le net restent visibles.
Comment faire
À quelles questions répond cet écran
Le vendeur enregistre quand il a dû refaire. Déclarer cela semble contre-intuitif, mais c'est ce qui distingue « livré vite » de « livré juste » — et un historique sans aucune reprise, dans un vrai service, personne n'y croit.
Règles
À quelles questions répond cet écran
Acceptée → En livraison → Livrée relève du côté qui exécute. L'évaluation (et la réouverture, si la livraison n'a pas résolu le problème) relève du côté qui a commandé. Chacun ne touche qu'à ce qui est à lui — c'est ce qui donne de la valeur à la réputation.
Questions fréquentes
À quelle question répond cet écran
Où en sont les prestations que j'ai commandées et celles qu'on m'a commandées — et que reste-t-il à livrer ? L'écran réunit les deux rôles : les transactions où vous êtes l'acheteur et celles où vous êtes le vendeur, chacune avec le flux ouvert. Le statut avance d'une étape à la fois, sans sauter : PROPOSTA, ACEITA, EM ENTREGA, ENTREGUE, AVALIADA. Délai promis, reprises enregistrées et réouverture après livraison sont mesurés — c'est ce qui forme la réputation dans le réseau — et le montant avec le take-rate et le net restent visibles.
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