Mapa de clientes
Põe a carteira no mapa para planejar rota, praça e cobertura. Endereço nasce geocodificado; cliente que aparece "no meio do oceano" é endereço incompleto na ficha, não defeito do mapa — corrija no cadastro do cliente.
A tela
A tela real, no tema que você escolheu aqui em cima.
O que você encontra nesta tela
Um retrato da tela, lido dela mesma — muda quando a tela muda.
Ações disponíveis
Recalcular geocodificação
A lista mostra
RegiãoClientesReceita (12m)UF
Campos do cadastro
NomeNome do cliente, do jeito que aparece no ponto do mapa.
CPF/CNPJCPF ou CNPJ, usado para conferir se dois pontos do mapa são a mesma empresa.
TelefoneTelefone de contato. É o que o vendedor usa quando monta a rota da região.
E-mailE-mail de contato do cliente.
ContatoPessoa que atende no cliente quando a visita é agendada.
SegmentoMercado do cliente. Cruzado com a região, mostra onde há concentração.
MoedaMoeda em que o cliente é cobrado; vazia herda a moeda da empresa.
IdiomaIdioma em que o cliente recebe e-mail e portal.
AtivoCliente inativo não entra na contagem da região.
CódigoCódigo sequencial do cliente na empresa.
Comece aqui
Para que esta tela existe
Onde estão os seus clientes e de onde vem a receita, no mapa do Brasil por estado. Escolha a métrica (nº de clientes ou receita) e o mapa colore cada UF por intensidade; ao lado, a tabela por região e estado com a memória de cálculo aberta. A coordenada nasce da base IBGE local (sem serviço externo) — é a mesma geocodificação do cadastro. — este é o papel da tela "Mapa de clientes por região" dentro da plataforma.
Como fazer
As duas métricas e a janela da receita
O mapa colore cada UF por uma de duas métricas, à sua escolha: nº de clientes ou receita. A receita considerada é a dos títulos dos últimos 12 meses — é essa a janela dos KPIs e das tabelas por região e por estado. Dá para restringir a leitura a uma região pelo filtro no topo. Quem não tem a permissão "Ver Valores" vê o mapa e as contagens, mas os valores de receita aparecem bloqueados com o cadeado — a governança vale aqui como em toda a plataforma.
Recalcular geocodificação
O botão "Recalcular geocodificação" varre os clientes que têm endereço mas ainda não têm coordenada e resolve a latitude/longitude pela base IBGE local — pelo município ou, na falta dele, pelo centro da UF. É idempotente: rodar de novo não bagunça quem já está posicionado, só completa quem falta. Use depois de um lote de cadastros novos ou de uma importação; se o mapa estiver vazio, é este botão que o preenche, sem consultar nenhum serviço externo.
Regras
Por que um cliente não aparece no mapa
O pino de cada cliente é calculado a partir do ENDEREÇO do cadastro: primeiro pelo município (código IBGE); na falta dele, pelo centro da UF. Cliente sem município E sem UF não tem de onde tirar coordenada, e por isso não aparece no mapa — não é falha do mapa, é endereço em branco. Para resolver: complete o endereço na ficha do cliente e salve (o pino é calculado no ato), ou use "Recalcular geocodificação" para reprocessar a carteira inteira. Um ponto que você marcou à mão nunca é sobrescrito pelo cálculo automático.
Perguntas frequentes
De onde vem a coordenada? O sistema consulta a internet?
Não. A coordenada vem de uma base de municípios do IBGE que está EMBARCADA no próprio sistema (5.571 municípios, com latitude e longitude). Nenhum endereço de cliente seu é enviado para fora para ser geocodificado — o cálculo é uma consulta interna. A contrapartida é a precisão: o pino fica no município (ou no centro da UF), não no número da rua. A origem de cada ponto fica registrada: calculado pelo município, pelo centro da UF, ou marcado à mão.
Que pergunta do dia a dia se responde aqui
"Onde estão meus clientes e de que região vem minha receita?" — quando essa pergunta aparecer, é nesta tela que ela se responde.
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