Портфель (приоритизация)

Где сейчас ваше внедрение и какой единственный следующий шаг даст наибольший эффект. Прогресс берётся не из вручную отмеченного чек-листа, а из подсчёта ваших собственных данных. Если число говорит, что клиентов три, значит, записано три клиента, — поэтому его нельзя обмануть ни в большую, ни в меньшую сторону.

Запрос становится отслеживаемой записью в том же канале, что и «Связаться с BMCode», — ответ вы видите в разделе «Мои обращения», — и к нему прикладывается снимок состояния внедрения: текущая фаза, процент, что осталось, пакеты в памяти и шаги, на которых возникли трудности. В этом разница между поддержкой, которая начинается с «расскажите, что случилось», и поддержкой, которая начинается с ответа.

Бухгалтер входит как внешний пользователь только для чтения — он сверяет зеркальный месяц и отчёты без оплаты места. Без него зеркальный месяц не закрывается, потому что эталоном служит именно его закрытие.

Всё, что вы отправляете, попадает в зону ожидания, превращается в построчный предпросмотр и применяется только после вашего одобрения. Повторное применение обновляет, а не дублирует, а отмена откатывает весь пакет. Именно поэтому можно отправить таблицу как есть, ничего предварительно не приводя в порядок.

Когда один и тот же шаг дважды не удаётся завершить — одна и та же загрузка дважды отменена или один и тот же экран дважды открыт без сохранения, — появляется предложение помощи специалиста, без вашего запроса. Это нужно потому, что тот, кто застрял во внедрении, редко нажимает «помощь»: он закрывает вкладку. Предложение должно прийти раньше, а число попыток настраивается в JORNADA.AJUDA_APOS_TRAVADAS.

Учитывается только шаг, который пытались выполнить за последние 48 часов. Экран, открытый пять раз три месяца назад и так и не заполненный, — это не человек, застрявший прямо сейчас: это вопрос, который вы уже решили иначе или намеренно отложили, и предлагать там помощь было бы лишь шумом.

После загрузки таблицы из старой системы кнопка «Предложить сопоставление с помощью ИИ» читает названия столбцов и три строки примера и предлагает назначение для каждого. На этом шаге ничего не записывается: предложение лишь заполняет поля экрана, как если бы выбирали вы. Путь остаётся прежним — проверить, сформировать предпросмотр, применить.

Запрос к модели сформулирован явно: если нет чёткого соответствия — вернуть пусто. Правдоподобная догадка здесь превратилась бы в неверные данные в справочниках того, кто только начинает, — худший момент, чтобы потерять доверие. Когда ИИ предлагает с низкой уверенностью, экран предупреждает и просит проверить; когда он выдумывает поле, которого нет в Tenka, предложение отбрасывается, и об этом написано.

План собирается из отраслей компании, модулей аккаунта и страны деятельности — в порядке зависимости модулей друг от друга. Каждый экран появляется один раз: то, что ваша отрасль добавляет к экрану, входит в тот же шаг. План только предлагает; экраны по-прежнему открывает подключённый тариф аккаунта. Если отрасль не выбрана, план показывает шаги, общие для всех компаний.

Никакой. Запрос уходит так же, а в приложенном контексте прямо указано, что проактивное правило не срабатывало, — тот, кто будет вас обслуживать, знает, что запрос исходит от вас, а не от системы.

Потому что его пока нет. Ссылка на пустое сообщество хуже, чем честно заявленное отсутствие: вы бы нажали, никого бы не нашли и начали бы не доверять и тем двум путям, которые работают.

Отправляются НАЗВАНИЯ столбцов и до трёх строк примера — не видя значений, нельзя отличить «документ» от «кода». Если ваша компания требует маскировать персональные данные, а настроенный провайдер ИИ внешний, предложение ОТКЛОНЯЕТСЯ, и экран объясняет: имена и документы из вашей таблицы отсюда не уходят. С локальной моделью за пределы сети не уходит ничего.

Потому что система сама отмечает только тот шаг, который может измерить по данным: клиенты, поставщики, товары, договоры, банковские счета, статьи, центры результата, план счетов, движения, сверка, проекты, обращения, сотрудники и второй человек в команде. Остальные шаги зависят от вашей проверки на экране — план не делает вид, что знает.

Сценарии внедрения стали руководствами, которые собирает каталог: в Центре помощи, в разделе «Руководства по внедрению», у каждой отрасли своё — с шагами используемых модулей в порядке их зависимости. У деятельности, объединяющей несколько отраслей (текстильная цепочка группы, разработчик ПО с HR-консалтингом), одно руководство без повтора экранов. У Стратегии, Процессов и Tenkai есть своё руководство. Старый адрес сценария по-прежнему открывается — теперь с новым руководством.