Portafolio (priorización)

Dónde está su implantación, y cuál es el único paso siguiente que más destraba. El progreso no viene de un checklist marcado a mano: viene del conteo de sus propios datos. Si el número dice que hay tres clientes, es porque hay tres clientes grabados — y por eso no puede ser engañado ni hacia arriba ni hacia abajo.

El pedido se convierte en un registro rastreable en el mismo canal de "Hable con BMCode" — usted acompaña la respuesta en Mis feedbacks —, y va con el retrato de la implantación adjunto: fase actual, porcentaje, lo que está pendiente, los lotes en la memoria y los pasos que se trabaron. Es la diferencia entre una atención que empieza con "cuénteme qué pasó" y una que empieza con la respuesta.

El contador entra como usuario externo de solo lectura — verifica el mes espejo y los informes sin costo de asiento. Sin él el mes espejo no cierra, porque es su cierre el que sirve de plantilla.

Todo lo que usted envía entra en un área de espera, se convierte en vista previa línea por línea y solo se aplica cuando usted aprueba. Reaplicar actualiza en lugar de duplicar, y deshacer revierte el lote entero. Esa es la razón por la que es posible mandar la planilla tal como está, sin arreglar nada antes.

Cuando el mismo paso se intenta dos veces sin concluir — la misma lectura deshecha dos veces, o la misma pantalla abierta dos veces sin nada grabado —, aparece un aviso ofreciendo un especialista, sin que usted lo pida. Esto existe porque quien se traba en una implantación rara vez hace clic en "ayuda": cierra la pestaña. La oferta tiene que llegar antes de eso, y el número de intentos es configurable en JORNADA.AJUDA_APOS_TRAVADAS.

Solo entra en la cuenta el paso intentado en las últimas 48 horas. Una pantalla abierta cinco veces hace tres meses y nunca completada no es alguien trabado ahora: es un asunto que usted ya resolvió por fuera o abandonó a propósito, y ofrecer ayuda ahí sería solo ruido.

Después de subir la planilla del sistema antiguo, el botón "Sugerir mapeo con IA" lee los nombres de las columnas y tres filas de ejemplo y propone el destino de cada una. No se graba nada en ese paso: la sugerencia solo completa los campos de la pantalla, como si usted hubiera elegido. El camino sigue siendo el mismo — verificar, generar la vista previa, aplicar.

El pedido hecho al modelo es explícito: sin correspondencia clara, devuelva vacío. Una suposición plausible aquí se volvería un dato equivocado en el registro de quien está empezando — el peor momento para perder confianza. Cuando la IA sugiere con confianza baja, la pantalla avisa y pide verificación; cuando inventa un campo que no existe en el Tenka, la sugerencia se descarta y eso aparece por escrito.

El plan se arma con las verticales de la empresa, los módulos de la cuenta y el país de operación, en el orden en que los módulos dependen unos de otros. Cada pantalla aparece una sola vez: lo que tu vertical pide de más sobre una pantalla entra en el mismo paso. El plan sugiere; quien habilita las pantallas sigue siendo el plan contratado de la cuenta. Sin vertical elegida, el plan muestra los pasos que aplican a toda empresa.

Ninguna. El pedido sale igual, y el contexto adjunto dice explícitamente que la regla proactiva no se había disparado — quien lo atienda sabe que el pedido partió de usted, y no del sistema.

Porque todavía no existe. Un enlace a una comunidad vacía sería peor que la ausencia declarada: usted haría clic, no encontraría a nadie, y pasaría a desconfiar también de los dos caminos que funcionan.

Van los NOMBRES de las columnas y hasta tres filas de ejemplo — sin ver valores no se distingue "documento" de "código". Si su empresa exige enmascarar datos personales y el proveedor de IA configurado es externo, la sugerencia se RECHAZA y la pantalla lo explica: nombres y documentos de su planilla no salen de aquí. Con un modelo local, nada sale de la red.

Porque el sistema solo marca por sí mismo el paso que puede medir con el dato: clientes, proveedores, productos, contratos, cuentas bancarias, naturalezas, centros de resultado, catálogo de cuentas, movimientos, conciliación, proyectos, demandas, empleados y la segunda persona del equipo. Los demás pasos dependen de que tú revises en la pantalla — el plan no finge saber.

Los guiones de implantación pasaron a ser guías armadas por el catálogo: en el Centro de Ayuda, en Guías de implantación, cada vertical tiene la suya, con los pasos de los módulos que usa y en el orden en que uno depende del otro. La operación que reúne varias verticales (la cadena textil del grupo, la software house con consultoría de RR. HH.) tiene una sola guía, sin repetir pantalla. Estrategia, Procesos y Tenkai tienen guía propia. La dirección antigua del guion sigue abriendo, ahora con la guía nueva.