Центр помощи Tenka › Руководства по внедрению
Руководство по внедрению — Дистрибуция и опт
Пошаговый путь, чтобы перенести деятельность «Дистрибуция и опт» в Tenka (Бразилия), собранный из используемых модулей: 258 шагов, около 69 ч 50 мин работы.
Соберите свой тариф
Ответьте на три вопроса и увидите тариф, который подходит вашей компании, его стоимость и план внедрения только с тем, что нужно вам.
* Ориентировочные цены, требуют подтверждения BMCode. Сопровождаемое внедрение и услуги не включены. Посмотреть прайс ↗
1Что Tenka делает для этой деятельности
Каждый модуль предложенного пакета показан со статусом в стране. Отрасль предлагает модули; экраны открывает тариф аккаунта.
Неделя 1Бразилия
Страна: Бразилия — страна, в которой Tenka работает в промышленной эксплуатации: налоговая накладная, зарплата и банк работают через адаптеры страны.
- Настройки Tenantменю учётной записи (ваш аватар в правом углу верхней панели)Настройки TenantЧто проверить: юридическое название, CNPJ, штатная и муниципальная регистрация и налоговый режим — попадают в каждую накладную; логотип, цвет бренда и данные компании (юридическое название, налоговый номер, адрес) — они попадают в документы; юридическое название, CNPJ и адрес — попадают в накладную · Кто делает: Администратор учётной записи · Время: 35 мин
- Исходящая NF-eПоставлятьПродажи и отгрузкаИсходящая NF-eЧто проверить: тестовая накладная в тестовой среде с ключом, протоколом и статусом; исходящие накладные заказов с ключом, протоколом и статусом · Кто делает: Финансовый отдел, Коммерция · Время: 50 мин
- Налоговый расчётПолучатьВ ладах с государствомНалоговый расчётЧто проверить: расчёт месяца, проверенный бухгалтером до оплаты платёжки · Кто делает: Бухгалтер · Время: 30 мин
- ПолучатьВ ладах с государствомeSocialЧто проверить: события зарплаты, проверенные перед отправкой · Кто делает: Бухгалтер · Время: 30 мин
- Подключённые счетаПолучатьДвижение денегПодключённые счетаЧто проверить: если у банка есть Open Finance — подключённый счёт: выписка и остаток приходят сами; если у банка есть Open Finance, подключите счёт: выписка и остаток начнут поступать сами · Кто делает: Финансовый отдел · Время: 40 мин
Как компенсировать недостающий адаптер
- Накладная на услуги в муниципалитете, который эмитент пока не поддерживает: выпустите на портале муниципалитета и зарегистрируйте номер накладной в обязательстве — финансы и маржа не зависят от эмитента.
- Банк без Open Finance: импортируйте выписку (OFX или CSV) в Банковскую сверку раз в неделю.
Неделя 1Производство под заказ
Формат операции: Те, кто производит под заказ: каждый заказ становится производственным заказом, с расходом по технологической карте и реальной себестоимостью. Остальное содержат блок вашей вертикали и блоки модулей.
- Технологическая карта (BOM)ПоставлятьПроизводствоТехнологическая карта (BOM)Что проверить: расход каждого материала самого продаваемого продукта; каждый продукт с расходом каждого материала и себестоимостью · Кто делает: Производство и склад · Время: 50 мин
- Производственный заказПоставлятьПроизводствоПроизводственный заказЧто проверить: тестовый заказ от оформления до доставки с учтённым расходом; откройте тестовый заказ и доведите до конца · Кто делает: Производство и склад · Время: 40 мин
Неделя 1Продаёт оптом
Формат операции: Те, кто продаёт другим компаниям: цена за количество, срок оплаты и заказ с накладной. Остальное содержат блок вашей вертикали и блоки модулей.
- Прайс-листы и акцииСправочники и настройкиКоммерцияПрайс-листы и акцииЧто проверить: оптовая цена с минимальным количеством для каждого уровня; цена каждого канала и акции со сроком действия · Кто делает: Коммерция · Время: 35 мин
- Заказ на продажуПоставлятьПродажи и отгрузкаЗаказ на продажуЧто проверить: заказ клиента-компании с согласованным сроком оплаты; тестовый заказ, от сметы до отгрузки; тестовый заказ до комплектации · Кто делает: Коммерция · Время: 40 мин
Неделя 1Модуль «Настройки»
Что делает этот модуль: Компания, ИИ и интеграции
Шаги ниже действуют для любой компании, использующей модуль; блок вашей вертикали добавляет то, что свойственно вашей операции.
- Пользователи и группы доступаСправочники и настройкиПлатформа и безопасностьПользователи и группы доступаЧто проверить: одна группа на роль, исходя из предлагаемых групп (Финансы, Коммерция, Операции, Закупки и склад, Кадры, Дирекция); тот, кто работает в двух компаниях, имеет один логин — и группа действует в рамках компании: примените группу в обеих или скопируйте её через карточку группы (Копировать в другую компанию); закупщик, контролёр, комплектовщик, отгрузка, продавец, финансы · Кто делает: Администратор учётной записи · Время: 20 мин
- Матрица доступовСправочники и настройкиНастройкиМатрица доступовЧто проверить: кто работает, видит операции; себестоимость и маржа остаются у тех, кто решает о цене · Кто делает: Администратор учётной записи · Время: 15 мин
- Мои предпочтения(меню пользователя, вверху)Что проверить: язык, тема и "Показывать значения" каждого человека · Кто делает: Администратор учётной записи · Время: 15 мин
- Подразделения группыСправочники и настройкиФинансовый отделПодразделения группыЧто проверить: необязательно: только если хотите группировать компании в отчётах (консолидированный управленческий ОПУ и денежный поток); ни один операционный экран не зависит от подразделения, а у кого одна-две компании без консолидации, этот шаг пропускают · Кто делает: Администратор учётной записи · Время: 15 мин
- Интеграциипоиск в верхней панели: введите "Интеграции"Что проверить: подключите свои системы одним щелчком: рецепт интеграции просит только учётные данные; подключить интернет-магазин, маркетплейс или ERP одним щелчком: рецепт интеграции просит только недостающее и проверяет соединение · Кто делает: Администратор учётной записи · Время: 20 мин
- Ключи APIСправочники и настройкиПлатформа и безопасностьКлючи APIЧто проверить: ключ каждого интегратора; SDK готов по адресу /api/v1/sdk, а спецификация OpenAPI имеет замороженную версию · Кто делает: Администратор учётной записи · Время: 15 мин
- Доступы платформыСправочники и настройкиПлатформа и безопасностьДоступы платформыЧто проверить: прозрачность · Кто делает: Администратор учётной записи · Время: 15 мин
- Полномочия на утверждениеСправочники и настройкиФинансовый отделПолномочия на утверждениеЧто проверить: процесс утверждения по событию и этапу · Кто делает: Администратор учётной записи · Время: 15 мин
- Среда / SandboxСправочники и настройкиПлатформа и безопасностьСреда / SandboxЧто проверить: переведите учётную запись в режим ТЕСТИРОВАНИЯ, чтобы обучать команду и проверять процессы без влияния на рабочую среду · Кто делает: Администратор учётной записи · Время: 15 мин
- АвтоматизацииСправочники и настройкиПлатформа и безопасностьАвтоматизацииЧто проверить: создавайте автоматизации без программирования · Кто делает: Администратор учётной записи · Время: 15 мин
- Каналы WhatsAppСправочники и настройкиПлатформа и безопасностьКаналы WhatsAppЧто проверить: подключение WhatsApp компании (официальный Cloud API или Evolution) · Кто делает: Администратор учётной записи · Время: 15 мин
- Делегирование утвержденийСправочники и настройкиФинансовый отделДелегирование утвержденийЧто проверить: временно передайте свои полномочия на утверждение другому человеку (отпуск, отсутствие) · Кто делает: Администратор учётной записи · Время: 15 мин
- События утвержденияСправочники и настройкиПлатформа и безопасностьСобытия утвержденияЧто проверить: каталог событий, которые могут требовать утверждения · Кто делает: Администратор учётной записи · Время: 15 мин
- Перейти с предыдущей системыСправочники и настройкиПервые шагиПерейти с предыдущей системыЧто проверить: перенести из пошивочного производства то, что находится в прежней системе или таблице, прямо в Tenka · Кто делает: Администратор учётной записи · Время: 15 мин
- Подключённые приложенияСправочники и настройкиПлатформа и безопасностьПодключённые приложенияЧто проверить: внешние приложения (Claude, ChatGPT, IDE), которым через OAuth разрешено общаться с вашей учётной записью по MCP. Здесь тот, кто… · Кто делает: Администратор учётной записи · Время: 15 мин
- Доли участияСправочники и настройкиФинансовый отделДоли участияЧто проверить: какой долей каждой компании владеет группа и каким методом она входит в консолидацию (полная с миноритариями или… · Кто делает: Администратор учётной записи · Время: 15 мин
- Повторная сертификация доступаСправочники и настройкиПлатформа и безопасностьПовторная сертификация доступаЧто проверить: периодический пересмотр того, кто что может · Кто делает: Администратор учётной записи · Время: 15 мин
- SSO / SAMLСправочники и настройкиПлатформа и безопасностьSSO / SAMLЧто проверить: федеративный вход по SAML: клиент использует собственного поставщика идентификации (Azure AD/Entra, Okta, Google Workspace), чтобы… · Кто делает: Администратор учётной записи · Время: 15 мин
- Рельсы операцийСправочники и настройкиОперацииРельсы операцийЧто проверить: документ ДВИЖЕТСЯ по рельсам, и рельсы определяют, что означает и делает операция · Кто делает: Администратор учётной записи · Время: 15 мин
- Использование хранилищаСправочники и настройкиПлатформа и безопасностьИспользование хранилищаЧто проверить: сколько места занимают файлы учётной записи · Кто делает: Администратор учётной записи · Время: 15 мин
- Tenkai на сайтеСправочники и настройкиПлатформа и безопасностьTenkai на сайтеЧто проверить: чат поддержки, который ваш сайт показывает посетителю · Кто делает: Администратор учётной записи · Время: 15 мин
- Путь командыСправочники и настройкиПервые шагиПуть командыЧто проверить: кто ещё внутри · Кто делает: Администратор учётной записи · Время: 15 мин
- Путь внедренияСправочники и настройкиПервые шагиПуть внедренияЧто проверить: сопровождаемое внедрение · Кто делает: Администратор учётной записи · Время: 15 мин
- Зеркальный месяцСправочники и настройкиПервые шагиЗеркальный месяцЧто проверить: докажите, что Tenka воспроизводит закрытие бухгалтера · Кто делает: Администратор учётной записи · Время: 15 мин
- Перейти с другой системыСправочники и настройкиПервые шагиПерейти с другой системыЧто проверить: перенесите клиентов, поставщиков, позиции, план счетов и обязательства из Omie, Conta Azul, Bling, Nibo или из таблицы · Кто делает: Администратор учётной записи · Время: 15 мин
- Мониторинг коннектораСправочники и настройкиИнтеграцииМониторинг коннектораЧто проверить: состояние интеграции, ничего не скрывая · Кто делает: Администратор учётной записи · Время: 15 мин
- Сверка коннектораСправочники и настройкиИнтеграцииСверка коннектораЧто проверить: по одному месяцу · Кто делает: Администратор учётной записи · Время: 15 мин
- Интеграционный коннекторСправочники и настройкиИнтеграцииИнтеграционный коннекторЧто проверить: подключите Tenka к ERP, который остаётся владельцем операции (например, Sankhya), и отражайте данные здесь · Кто делает: Администратор учётной записи · Время: 15 мин
- Заказы, отправленные в ERPСправочники и настройкиИнтеграцииЗаказы, отправленные в ERPЧто проверить: очередь того, что уходит из Tenka в ERP: ожидает, принято с номером ERP, отклонено с причиной ERP, отказались · Кто делает: Администратор учётной записи · Время: 15 мин
- Сопровождаемое внедрениеСправочники и настройкиПлатформа и безопасностьСопровождаемое внедрениеЧто проверить: сопровождение перехода на новую систему, от начала до конца, на одной странице · Кто делает: Администратор учётной записи · Время: 15 мин
- Налоговый помощникменю учётной записи (ваш аватар в правом углу верхней панели)Налоговый помощникЧто проверить: штат, налоговый режим, код безопасности NFC-e (CSC) и сертификат A1 с проверкой SEFAZ в конце · Кто делает: Администратор учётной записи · Время: 5 мин
- Расход WhatsAppСправочники и настройкиПлатформа и безопасностьРасход WhatsAppЧто проверить: лимит месяца по типам сообщений и при необходимости пакет кредитов · Кто делает: Администратор учётной записи · Время: 5 мин
Неделя 2Модуль «Финансы»
Что делает этот модуль: Работа с деньгами: движение, сверки, утверждения, реструктуризация, закрытие, счета и финансовые справочники.
Шаги ниже действуют для любой компании, использующей модуль; блок вашей вертикали добавляет то, что свойственно вашей операции.
- Кредитные картыСправочники и настройкиФинансовый отделКредитные картыЧто проверить: каждая карта с лимитом, днём закрытия и днём платежа · Кто делает: Финансовый отдел · Время: 20 мин
- Банковские счетаСправочники и настройкиФинансовый отделБанковские счетаЧто проверить: каждый счёт с начальным сальдо на дату среза · Кто делает: Финансовый отдел · Время: 20 мин
- Финансовые статьиСправочники и настройкиФинансовый отделФинансовые статьиЧто проверить: начните со стандартных и отделите доходы и расходы, которые хотите видеть · Кто делает: Финансовый отдел · Время: 20 мин
- Повторяющиеся платежиПолучатьДвижение денегПовторяющиеся платежиЧто проверить: то, что повторяется: зарплата, аренда, школа, электричество. Каждое правило само создаёт проводку каждый месяц · Кто делает: Финансовый отдел · Время: 20 мин
- Центры результатаСправочники и настройкиФинансовый отделЦентры результатаЧто проверить: по одному на деятельность, маржу которой вы хотите видеть отдельно · Кто делает: Финансовый отдел · Время: 20 мин
- ПоставщикиСправочники и настройкиФинансовый отделПоставщикиЧто проверить: импортируйте список поставщиков (название, налоговый номер, e-mail); партнер, покупающий своей картой (1.103.0), заводится как поставщик — с его налоговым номером и отметкой «Партнер, получающий возмещение»; поставщики и транспортные компании · Кто делает: Финансовый отдел · Время: 25 мин
- Правила категоризацииСправочники и настройкиФинансовый отделПравила категоризацииЧто проверить: "posto shell" становится Топливом, "hapvida" становится Здоровьем: импортированная проводка сразу приходит в нужной категории · Кто делает: Финансовый отдел · Время: 20 мин
- Счета по картамСправочники и настройкиФинансовый отделСчета по картамЧто проверить: счета по каждой карте по месяцам: открытый (суммирует расходы) и закрытый (стал к оплате) · Кто делает: Финансовый отдел · Время: 20 мин
- Годовые счета домаСправочники и настройкиФинансовый отделГодовые счета домаЧто проверить: IPVA, IPTU, страховка, школьные принадлежности: годовая сумма становится "откладывать столько-то в месяц" в бюджете · Кто делает: Финансовый отдел · Время: 20 мин
- Валютный курсПолучатьДвижение денегВалютный курсЧто проверить: валютный контракт на оплату экспортёру · Кто делает: Финансовый отдел · Время: 20 мин
- Долги домаСправочники и настройкиФинансовый отделДолги домаЧто проверить: кредиты, займы и револьверный кредит по карте с остатком, процентами и планом погашения · Кто делает: Финансовый отдел · Время: 20 мин
- ИнвестицииСправочники и настройкиФинансовый отделИнвестицииЧто проверить: накопительный счёт, CDB, Tesouro, фонды, акции и пенсионные накопления с позицией по каждому вложению · Кто делает: Финансовый отдел · Время: 20 мин
- Сверка с эквайерамиПолучатьДвижение денегСверка с эквайерамиЧто проверить: выписка терминала, сопоставленная с каждой продажей · Кто делает: Финансовый отдел · Время: 20 мин
- УтвержденияПолучатьДвижение денегУтвержденияЧто проверить: кто утверждает платежи в каждой компании · Кто делает: Финансовый отдел · Время: 20 мин
- Чистые активыСправочники и настройкиФинансовый отделЧистые активыЧто проверить: счета + инвестиции + имущество − счета по картам и долги: имущество семьи на одном экране · Кто делает: Финансовый отдел · Время: 20 мин
- Будущее домаПолучатьФинансовый отделБудущее домаЧто проверить: оценка: откладывая X в месяц, когда достигнете Y и на сколько хватит имущества · Кто делает: Финансовый отдел · Время: 20 мин
- Банковская сверкаПолучатьДвижение денегБанковская сверкаЧто проверить: импортируйте OFX месяца, дайте ему сверить само и проверьте, что осталось · Кто делает: Финансовый отдел · Время: 20 мин
- Движение денежных средствПолучатьДвижение денегДвижение денежных средствЧто проверить: обязательства, созданные продажами и закупками в первом цикле; обязательства по закупкам и продажам месяца · Кто делает: Финансовый отдел · Время: 25 мин
- Договоры арендыСправочники и настройкиФинансовый отделДоговоры арендыЧто проверить: каждая арендованная недвижимость: арендатор, сумма, срок платежа, срок договора, индекс индексации и обеспечение · Кто делает: Финансовый отдел · Время: 20 мин
- Финансовые оповещенияЗнатьКассаФинансовые оповещенияЧто проверить: проверьте проактивное наблюдение за результатом · Кто делает: Финансовый отдел · Время: 10 мин
- Структура центровСправочники и настройкиФинансовый отделСтруктура центровЧто проверить: организуйте центры результата в области/группы с N уровнями · Кто делает: Финансовый отдел · Время: 15 мин
- Казначейские договорыЗнатьКассаКазначейские договорыЧто проверить: проверьте кредиты, займы и вложения компании · Кто делает: Финансовый отдел · Время: 10 мин
- Закрытие месяцаПолучатьДвижение денегЗакрытие месяцаЧто проверить: закрывает период · Кто делает: Финансовый отдел · Время: 15 мин
- Health ScoreЗнатьИсследуйтеHealth ScoreЧто проверить: проверьте индекс финансового здоровья 0–10 (ликвидность, маржа, рост, концентрация, неплатежи, runway) с историей… · Кто делает: Финансовый отдел · Время: 10 мин
- Карта IFRS — пересмотр статейЗнатьИсследуйтеКарта IFRS — пересмотр статейЧто проверить: проверьте пересмотр карты, связывающей каждую финансовую статью со строкой баланса IFRS: что классифицировано уверенно, что… · Кто делает: Финансовый отдел · Время: 10 мин
- Структура статейСправочники и настройкиФинансовый отделСтруктура статейЧто проверить: организуйте статьи в пакеты/группы с N уровнями · Кто делает: Финансовый отдел · Время: 15 мин
- Пересмотры условийПолучатьДвижение денегПересмотры условийЧто проверить: соглашения о реструктуризации долга, заключённые через портал клиента (самообслуживание) или предложенные агентом по взысканию · Кто делает: Финансовый отдел · Время: 15 мин
- Баланс партнёраПолучатьДвижение денегБаланс партнёраЧто проверить: текущий счёт коммерческого партнёра · Кто делает: Финансовый отдел · Время: 15 мин
- Типы обязательствСправочники и настройкиФинансовый отделТипы обязательствЧто проверить: типы финансовых обязательств · Кто делает: Финансовый отдел · Время: 15 мин
- Штрафы ритейлераПолучатьДвижение денегШтрафы ритейлераЧто проверить: каждый штраф ритейлера с причиной, документом и счётом, из которого он удержан · Кто делает: Финансовый отдел · Время: 15 мин
Неделя 3Модуль «Продажи»
Что делает этот модуль: Клиенты, договоры (MRR), продукты и партнёры
Шаги ниже действуют для любой компании, использующей модуль; блок вашей вертикали добавляет то, что свойственно вашей операции.
- Группы продуктовСправочники и настройкиКоммерцияГруппы продуктовЧто проверить: семейства продуктов, которые вы хотите видеть отдельно · Кто делает: Коммерция · Время: 20 мин
- КлиентыСправочники и настройкиКоммерцияКлиентыЧто проверить: импортируйте список клиентов (имя, налоговый номер, e-mail); импортируйте портфель · Кто делает: Коммерция · Время: 25 мин
- ПродуктыСправочники и настройкиКоммерцияПродуктыЧто проверить: что вы продаёте, с единицей продажи и ценой; что продаётся, с единицей и кодом · Кто делает: Коммерция · Время: 25 мин
- Ваучеры и льготыСправочники и настройкиКоммерцияВаучеры и льготыЧто проверить: что магазин должен клиентам: ваучеры, подарочные сертификаты и кэшбэк · Кто делает: Коммерция · Время: 20 мин
- Условия оплатыПоставлятьПродажи и отгрузкаУсловия оплатыЧто проверить: наличными, 30/60/90 и те, которые вы используете · Кто делает: Коммерция · Время: 20 мин
- Уровни клубаСправочники и настройкиКоммерцияУровни клубаЧто проверить: скидка, которая применяется сама в зависимости от того, сколько купила клиентка · Кто делает: Коммерция · Время: 20 мин
- ТВ комплектацииПоставлятьВыездные работы и операцииТВ комплектацииЧто проверить: очередь комплектации на ТВ склада, обновляется сама · Кто делает: Коммерция · Время: 20 мин
- Cockpit договоровПолучатьДоговоры и выставление счетовCockpit договоровЧто проверить: ни одного договора без индексации или без срока окончания · Кто делает: Коммерция · Время: 20 мин
- Обмены и кредитные ваучерыСправочники и настройкиКоммерцияОбмены и кредитные ваучерыЧто проверить: тестовый обмен: изделие возвращается на склад, а сумма становится ваучером · Кто делает: Коммерция · Время: 20 мин
- ДоговорыПолучатьДоговоры и выставление счетовДоговорыЧто проверить: каждый договор со стоимостью, сроком окончания и датой индексации · Кто делает: Коммерция · Время: 20 мин
- POS — кассовое местоСправочники и настройкиКоммерцияPOS — кассовое местоЧто проверить: откройте кассу, сделайте тестовую продажу, одно изъятие и закройте кассу; если есть прилавок: заказ, сделанный продавцом, подтягивается на кассе по F10 (предпродажа) и становится выставленным · Кто делает: Коммерция · Время: 25 мин
- Реестр доставкиПоставлятьВыездные работы и операцииРеестр доставкиЧто проверить: маршрут дня с доставками каждого транспортного средства · Кто делает: Коммерция · Время: 20 мин
- Карта текстильной цепочкиПоставлятьПродажи и отгрузкаКарта текстильной цепочкиЧто проверить: схема того, кто кому продаёт внутри группы и вне её; в разделе «Закрытие месяца в килограммах» — у каждой компании верное звено, необъяснённая разница в кг и % по каждому звену сверена с руководством, месяц закрыт (склад месяца блокируется; открыть снова может только администратор, с причиной) · Кто делает: Коммерция · Время: 20 мин
- ПредставителиСправочники и настройкиКоммерцияПредставителиЧто проверить: каждый представитель с регионом и комиссией · Кто делает: Коммерция · Время: 20 мин
- Центр отгрузкиПоставлятьВыездные работы и операцииЦентр отгрузкиЧто проверить: единая очередь всего, что должно уйти: маркетплейс, перевозчик, самовывоз или собственная доставка · Кто делает: Коммерция · Время: 20 мин
- Собственный автопаркПоставлятьВыездные работы и операцииСобственный автопаркЧто проверить: доставка на собственном транспорте: вместимость, водитель и обслуживание · Кто делает: Коммерция · Время: 20 мин
- Консигнация и условная продажаПоставлятьПродажи и отгрузкаКонсигнация и условная продажаЧто проверить: изделие, уходящее на консигнацию, и то, что возвращается · Кто делает: Коммерция · Время: 20 мин
- Каналы онлайн-продажСправочники и настройкиКоммерцияКаналы онлайн-продажЧто проверить: интернет-магазин и маркетплейсы, подключённые к Tenka; Shopee, Shein и TikTok Shop с аккаунтом продавца каждого и включённым «выписывать NF-e» · Кто делает: Коммерция · Время: 15 мин
- Шаблоны договоровСправочники и настройкиКоммерцияШаблоны договоровЧто проверить: библиотека шаблонов договоров с токенами, используемых для создания проекта договора · Кто делает: Коммерция · Время: 15 мин
- Шаблоны документовСправочники и настройкиКоммерцияШаблоны документовЧто проверить: предложение, договор, квитанция и отчёт, написанные самой компанией в расширенном редакторе, с переменными {{chave}}, которые приходят… · Кто делает: Коммерция · Время: 15 мин
- Цели и комиссионные командыСправочники и настройкиКоммерцияЦели и комиссионные командыЧто проверить: продавцы и представители рядом · Кто делает: Коммерция · Время: 15 мин
- Коммерческие партнёрыСправочники и настройкиКоммерцияКоммерческие партнёрыЧто проверить: подразделения, дилеры, консалтинговые компании и коммерческие каналы · Кто делает: Коммерция · Время: 15 мин
- Правила комиссионныхСправочники и настройкиКоммерцияПравила комиссионныхЧто проверить: комиссия каждого продавца и представителя · Кто делает: Коммерция · Время: 15 мин
- Возврат продажиПоставлятьПродажи и отгрузкаВозврат продажиЧто проверить: возврат проданных товаров · Кто делает: Коммерция · Время: 15 мин
- ОтгрузкаПоставлятьПродажи и отгрузкаОтгрузкаЧто проверить: комплектация (picking), проверка (ожидаемое × собранное) и отгрузка заказов на продажу · Кто делает: Коммерция · Время: 15 мин
- Мои магазиныСправочники и настройкиКоммерцияМои магазиныЧто проверить: магазины группы рядом, в реальном времени, с планом на месяц по магазину и продавцу и режимом ТВ · Кто делает: Коммерция · Время: 5 мин
- Касса в телефонеСправочники и настройкиКоммерцияКасса в телефонеЧто проверить: телефон точки авторизован, терминал Stone или PagBank и Bluetooth-принтер; тестовая продажа без интернета · Кто делает: Коммерция · Время: 5 мин
- ЭкскурсииСправочники и настройкиКоммерцияЭкскурсииЧто проверить: автобус перекупщиц: агентство, гид, места, промаркированный багаж и комиссия гида · Кто делает: Коммерция · Время: 5 мин
- ОтправкиПоставлятьПродажи и отгрузкаОтправкиЧто проверить: продажа, которая уходит через перевозчика или кассу автобуса, с отслеживанием и статусом в WhatsApp · Кто делает: Коммерция · Время: 5 мин
- Заказы в магазинахСправочники и настройкиКоммерцияЗаказы в магазинахЧто проверить: магазины, которые продают онлайн, и заказ с сайта, собранный в ближайшем магазине или забранный там · Кто делает: Коммерция · Время: 5 мин
- Интернет-магазин и эфирСправочники и настройкиКоммерцияИнтернет-магазин и эфирЧто проверить: розничный магазин с Pix и картой, доставка по тарифу, эфир с резервом, фото на модели и объявление по каналам; ссылка на магазин показывается один раз, при его создании: скопируйте её сразу (потеряли — создайте новую и замените в Instagram и в каталогах Meta и Google) · Кто делает: Коммерция · Время: 5 мин
- Что уценитьСправочники и настройкиКоммерцияЧто уценитьЧто проверить: минимальная маржа, лестница скидок и первая уценка с измеренным результатом · Кто делает: Коммерция · Время: 5 мин
- Продажи на кассеСправочники и настройкиКоммерцияПродажи на кассеЧто проверить: продажи на кассе и в телефоне по каждому магазину — чтобы проверить, откуда взялось число на экранах «Сегодня» и «Мои магазины»: итог внизу — это сумма · Кто делает: Коммерция · Время: 5 мин
- Роялти по лицензииПолучатьДоговоры и выставление счетовРоялти по лицензииЧто проверить: лицензионный договор с роялти (процент или за изделие), гарантированный минимум и лицензированные изделия · Кто делает: Коммерция · Время: 15 мин
- EDI с розничной сетьюСправочники и настройкиКоммерцияEDI с розничной сетьюЧто проверить: если вы продаёте крупной рознице через VAN (Neogrid): учётные данные в хабе коннекторов (VAN для EDI), канал с GLN, соответствие GTIN; пробный заказ заходит через имитацию VAN; для реальной VAN нужен отпечаток ключа сервера, подтверждённый провайдером · Кто делает: Коммерция · Время: 30 мин
Неделя 4Модуль «Заявки и поддержка»
Что делает этот модуль: Тикеты, канбан, SLA, рабочие процессы, шаблоны и автоматизации
Шаги ниже действуют для любой компании, использующей модуль; блок вашей вертикали добавляет то, что свойственно вашей операции.
- Статусы заявокСправочники и настройкиОперацииСтатусы заявокЧто проверить: состояния, через которые проходит обращение, от открытого до закрытого · Кто делает: Координатор поддержки · Время: 20 мин
- Классификация статусаСправочники и настройкиОперацииКлассификация статусаЧто проверить: фазы процесса, которые группируют статусы и становятся разделами канбана; пять системных уже готовы, создайте только свои · Кто делает: Координатор поддержки · Время: 10 мин
- Типы заявокСправочники и настройкиОперацииТипы заявокЧто проверить: начните со стандартных: инцидент, улучшение, вопрос; укажите, какие списываются с банка часов · Кто делает: Координатор поддержки · Время: 20 мин
- ОбращенияПоставлятьРабота дняОбращенияЧто проверить: откройте тестовое обращение и доведите до закрытия; срок SLA идёт по строке · Кто делает: Координатор поддержки · Время: 20 мин
- Политики SLAСправочники и настройкиОперацииПолитики SLAЧто проверить: срок ответа и решения, обещанный каждым договором · Кто делает: Координатор поддержки · Время: 20 мин
- Сопровождение (PSA)ПоставлятьРабота дняСопровождение (PSA)Что проверить: расчёт по каждому договору: месячный лимит часов против того, что команда израсходовала по заявкам — превышение становится перерасходом · Кто делает: Координатор поддержки · Время: 20 мин
- Канбан заявокПоставлятьРабота дняКанбан заявокЧто проверить: очередь команды на доске по состояниям · Кто делает: Координатор поддержки · Время: 20 мин
- ЗаявкиПоставлятьРабота дняЗаявкиЧто проверить: откройте тестовую заявку и доведите до закрытия · Кто делает: Координатор поддержки · Время: 20 мин
- Мощность командыПоставлятьЧасы и мощностиМощность командыЧто проверить: будущая загрузка команды по неделям: рабочее время × проекты и заявки, с отмеченной перегрузкой · Кто делает: Координатор поддержки · Время: 20 мин
- Заказ-нарядПоставлятьВыездные работы и операцииЗаказ-нарядЧто проверить: откройте тестовый заказ-наряд с техником и датой · Кто делает: Координатор поддержки · Время: 20 мин
- Поставки по регионамПоставлятьВыездные работы и операцииПоставки по регионамЧто проверить: доставки дня по регионам: выполненные, с ошибкой и ожидающие · Кто делает: Координатор поддержки · Время: 20 мин
- Метрики потокаПоставлятьРабота дняМетрики потокаЧто проверить: время цикла и пропускная способность команды — где обращение ждёт · Кто делает: Координатор поддержки · Время: 20 мин
- Общий календарьПоставлятьЧасы и мощностиОбщий календарьЧто проверить: один календарь со слоями, которые вы включаете и выключаете · Кто делает: Координатор поддержки · Время: 15 мин
- ОбслуживаниеПоставлятьРабота дняОбслуживаниеЧто проверить: отвечайте на переписку клиентов (портал) · Кто делает: Координатор поддержки · Время: 15 мин
- Полевые замерыПоставлятьВыездные работы и операцииПолевые замерыЧто проверить: регулярные выездные услуги · Кто делает: Координатор поддержки · Время: 15 мин
- Церемонии командыПоставлятьРабота дняЦеремонии командыЧто проверить: планирование, ежедневная встреча, ревью и ретроспектива с таймбоксом и стандартной повесткой · Кто делает: Координатор поддержки · Время: 15 мин
- Входящие письмаПоставлятьРабота дняВходящие письмаЧто проверить: всё, что поступило через ящик поддержки, и что произошло с каждым сообщением · Кто делает: Координатор поддержки · Время: 15 мин
- База знанийПоставлятьРабота дняБаза знанийЧто проверить: статьи, отвечающие на вопрос "как сделать X?", до того как он станет обращением · Кто делает: Координатор поддержки · Время: 15 мин
- Карта заказ-нарядов на деньПоставлятьВыездные работы и операцииКарта заказ-нарядов на деньЧто проверить: карта техников и заказ-нарядов дня с маршрутизацией по близости · Кто делает: Координатор поддержки · Время: 15 мин
- Протоколы встреч с TenkaiПоставлятьРабота дняПротоколы встреч с TenkaiЧто проверить: вставьте (или отправьте) то, что было сказано на встрече, и получите краткое резюме с РЕШЕНИЯМИ и ДЕЙСТВИЯМИ · Кто делает: Координатор поддержки · Время: 15 мин
- Комната сквадаПоставлятьРабота дняКомната сквадаЧто проверить: единый обзор команды · Кто делает: Координатор поддержки · Время: 15 мин
- Панель заявокПоставлятьРабота дняПанель заявокЧто проверить: графическое представление заявок · Кто делает: Координатор поддержки · Время: 15 мин
- Автоматизации заявокСправочники и настройкиОперацииАвтоматизации заявокЧто проверить: правила, которые сами действуют над заявками · Кто делает: Координатор поддержки · Время: 15 мин
- Шаблоны заявокСправочники и настройкиОперацииШаблоны заявокЧто проверить: шаблоны заявок · Кто делает: Координатор поддержки · Время: 15 мин
- Рабочие процессы заявокСправочники и настройкиОперацииРабочие процессы заявокЧто проверить: настройка потоков заявок · Кто делает: Координатор поддержки · Время: 15 мин
Неделя 4Модуль Tenkai
Что делает этот модуль: Помощник вашей компании и управление им: что он знает, по каким каналам говорит, что может решать сам — и след всего, что он ответил.
Шаги ниже действуют для любой компании, использующей модуль; блок вашей вертикали добавляет то, что свойственно вашей операции.
Для кого: для тех, кто хочет запустить в работу агентов Tenka — Сверщика, Закупщика, сопровождаемое закрытие, прогноз поступлений, запланированные вопросы — с правилами, написанными компанией, и контролем того, сколько каждый агент может делать сам.
Что вы получите в конце: Tenkai, знающий, как говорит ваша компания, политики, действующие в каждом решении, каждого агента на выбранном вами уровне автономии и отчётность по каждому: что увидел, что решил и сколько сэкономил.
Ритм: 3 недели. В каждом шаге есть две кнопки: Открыть в системе и Посмотреть справку по экрану, обе в новой вкладке.
Поток: 🧠 Контекст компании → 📜 Политики → 🎚️ Автономия → 🤖 Агенты в работе → 📥 Входящие → 🔎 Прозрачность
- Данные, которые Tenkai не видитСправочники и настройкиПлатформа и безопасностьДанные, которые Tenkai не видитЧто проверить: поля, которые никогда не попадают в ИИ (Tenkai по-прежнему знает, что они существуют, чтобы сказать, что не может их прочитать) · Кто делает: Администратор учётной записи · Время: 15 мин
- Каналы TenkaiСправочники и настройкиПлатформа и безопасностьКаналы TenkaiЧто проверить: что Tenkai может делать вне платформы: WhatsApp, электронная почта, внешний агент · Кто делает: Администратор учётной записи · Время: 15 мин
- Политики компанииУлучшатьЦифровые сотрудникиПолитики компанииЧто проверить: правила на португальском: "скидку до 5% решает продавец; больше — идёт руководителю" · Кто делает: Администратор учётной записи · Время: 15 мин
- Цифровые сотрудникиУлучшатьЦифровые сотрудникиЦифровые сотрудникиЧто проверить: витрина: выберите первого агента — почти всегда это Сверщик · Кто делает: Администратор учётной записи · Время: 15 мин
- Автономия агентовУлучшатьЦифровые сотрудникиАвтономия агентовЧто проверить: каждый этап в режиме ПРЕДЛАГАТЬ (только пишет), ПРОВЕРЯТЬ (готовит, а вы подтверждаете) или ВЫПОЛНЯТЬ — начните с ПРЕДЛАГАТЬ · Кто делает: Администратор учётной записи · Время: 15 мин
- Цифровой сверщикУлучшатьЦифровые сотрудникиЦифровой сверщикЧто проверить: импортируйте выписку и посмотрите сопоставления, которые предлагает агент · Кто делает: Администратор учётной записи · Время: 15 мин
- Входящие агентовУлучшатьЦифровые сотрудникиВходящие агентовЧто проверить: всё, чего агенты ждут от вас, в одном месте · Кто делает: Администратор учётной записи · Время: 15 мин
- Контекст TenkaiСправочники и настройкиПлатформа и безопасностьКонтекст TenkaiЧто проверить: что Tenkai нужно знать о компании, записано один раз; глоссарий дома: что означают сокращения, как вы называете клиента, продукт, отдел · Кто делает: Администратор учётной записи · Время: 15 мин
- Запланированные вопросыУлучшатьЦифровые сотрудникиЗапланированные вопросыЧто проверить: вопрос, который становится отчётом: "присылай мне кассу каждый понедельник в 8 утра" · Кто делает: Администратор учётной записи · Время: 15 мин
- След решений TenkaiУлучшатьЦифровые сотрудникиСлед решений TenkaiЧто проверить: решение за решением: что агент увидел, что решил и почему · Кто делает: Администратор учётной записи · Время: 15 мин
- Офис цифровых сотрудниковУлучшатьЦифровые сотрудникиОфис цифровых сотрудниковЧто проверить: все агенты рядом: статус, выполнения за месяц, сколько сэкономили и сколько стоили · Кто делает: Администратор учётной записи · Время: 15 мин
- Сопровождаемое закрытиеУлучшатьЦифровые сотрудникиСопровождаемое закрытиеЧто проверить: сценарий закрытия месяца, сформированный и измеренный в базе · Кто делает: Администратор учётной записи · Время: 15 мин
- Центр прозрачности TenkaiУлучшатьЦифровые сотрудникиЦентр прозрачности TenkaiЧто проверить: табло каждого агента: что выиграл, чего стоил, в чём ошибся; уверенность каждого ответа и политика, когда агент передаёт дело человеку · Кто делает: Администратор учётной записи · Время: 15 мин
- Прогноз поступленийУлучшатьЦифровые сотрудникиПрогноз поступленийЧто проверить: в какой день должен поступить каждый счёт и вероятность просрочки · Кто делает: Администратор учётной записи · Время: 15 мин
- Совет TenkaУлучшатьЦифровые сотрудникиСовет TenkaЧто проверить: ритуал принятия решений с готовой повесткой (здоровье бизнеса, светофор целей, результат месяца) и протоколом · Кто делает: Администратор учётной записи · Время: 15 мин
- Тур 360УлучшатьЦифровые сотрудникиТур 360Что проверить: экскурсия, ориентированная на вашу отрасль: пошив, текстильная цепочка, софтверная компания или услуги · Кто делает: Администратор учётной записи · Время: 15 мин
- Очередь дняУлучшатьЦифровые сотрудникиОчередь дняЧто проверить: что требует внимания сегодня, в одном списке: что истекает, что стоит и что ждёт вас; список дня каждого человека: что истекает, что стоит и что агент оставил на решение; что требует внимания сегодня: зависший заказ, истекающее обязательство, запас ниже минимума · Кто делает: Администратор учётной записи · Время: 20 мин
- Витрина TenkaУлучшатьЦифровые сотрудникиВитрина TenkaЧто проверить: что ещё Tenka делает для вашей отрасли, что уже в вашем тарифе и что требует модуля · Кто делает: Администратор учётной записи · Время: 15 мин
- Общий доступ с партнёромСправочники и настройкиПлатформа и безопасностьОбщий доступ с партнёромЧто проверить: чем ваша учётная запись делится с партнёром, чья программа льгот привела вас · Кто делает: Администратор учётной записи · Время: 15 мин
- Знания по экрануУлучшатьПлатформа и безопасностьЗнания по экрануЧто проверить: проверьте, что ИИ должен знать о каждом экране В ВАШЕЙ компании · Кто делает: Администратор учётной записи · Время: 10 мин
- MCP ServerСправочники и настройкиПлатформа и безопасностьMCP ServerЧто проверить: подключите ИИ-агента (Claude/ChatGPT вашей компании) к управляемому контексту tenant · Кто делает: Администратор учётной записи · Время: 15 мин
- Потребление ИИСправочники и настройкиПлатформа и безопасностьПотребление ИИЧто проверить: потребление и стоимость Tenkai по месяцам · Кто делает: Администратор учётной записи · Время: 15 мин
- Обучение TenkaiУлучшатьЦифровые сотрудникиОбучение TenkaiЧто проверить: проверьте, чему научило использование Tenkai, превращённое в ПРЕДЛОЖЕНИЕ, которое вы утверждаете одним щелчком · Кто делает: Администратор учётной записи · Время: 10 мин
- Перенесите то, что у вас уже естьУлучшатьЦифровые сотрудникиПеренесите то, что у вас уже естьЧто проверить: проверьте: загружает XML накладных, которые компания уже получила, и превращает их содержимое в предложения для справочников · Кто делает: Администратор учётной записи · Время: 10 мин
- Цифровой закупщикУлучшатьЦифровые сотрудникиЦифровой закупщикЧто проверить: проверьте цифрового сотрудника, который пополняет запас до того, как он закончится · Кто делает: Администратор учётной записи · Время: 10 мин
- Создать агента в диалогеУлучшатьЦифровые сотрудникиСоздать агента в диалогеЧто проверить: проверьте: клиент пишет по-португальски, чего хочет · Кто делает: Администратор учётной записи · Время: 10 мин
- Стол совета директоровУлучшатьЦифровые сотрудникиСтол совета директоровЧто проверить: проверьте: вынесите стратегический вопрос на стол · Кто делает: Администратор учётной записи · Время: 10 мин
- Планы действий TenkaiУлучшатьЦифровые сотрудникиПланы действий TenkaiЧто проверить: проверьте: попросите одной фразой ("взыскать 12 просроченных") и посмотрите ПЛАН, прежде чем что-либо уйдёт · Кто делает: Администратор учётной записи · Время: 10 мин
- Надзор TenkaiУлучшатьЦифровые сотрудникиНадзор TenkaiЧто проверить: проверьте, что Tenkai нашёл сам и чего пока никто не решил · Кто делает: Администратор учётной записи · Время: 10 мин
Как устроено меню (прочтите перед началом) (Модуль Tenkai)
Агенты находятся в Улучшать ▸ Цифровые сотрудники. То, что они знают, и то, что им никогда нельзя видеть, находится в Справочники и настройки ▸ Платформа и безопасность.
| Где | Что там находится |
|---|---|
| Улучшать ▸ Цифровые сотрудники | Цифровые сотрудники (витрина), Автономия агентов, Политики компании, Входящие агентов, Офис цифровых сотрудников, Центр прозрачности Tenkai, След решений Tenkai |
| Справочники и настройки ▸ Платформа и безопасность | Контекст Tenkai, Данные, которые Tenkai не видит, Каналы Tenkai |
Где агенты чаще всего ошибаются
- Начать с ВЫПОЛНЯТЬ. Без месяца в режиме ПРЕДЛАГАТЬ никто не знает, прав ли агент. Повышайте автономию этап за этапом.
- Политика только в голове владельца. Агент следует написанной политике; то, чего нет на бумаге, он не угадывает.
- Пустой контекст. Без глоссария дома Tenkai не поймёт, что означают "MP" или "OC" в вашей компании.
Вопросы, на которые Tenkai отвечает после внедрения
- "Чего от меня сегодня ждут агенты?"
- "Сколько Сверщик сэкономил в этом месяце?"
- "Почему агент предложил эту закупку?"
Контрольные точки и рутина (Модуль Tenkai)
Неделя 1 — что Tenkai знает и чего никогда не видит
Неделя 2 — агенты, по одному
Неделя 3 — доверие и отчётность
Рутина (10 минут в день): Входящие агентов. Раз в месяц: Центр прозрачности — и повышайте до ПРОВЕРЯТЬ или ВЫПОЛНЯТЬ только тот этап, который безошибочно отработал весь месяц. ✅ Контрольная точка запуска: работают как минимум два агента, каждый этап на выбранном компанией уровне автономии, а Центр прозрачности показывает, сколько каждый сэкономил.
Неделя 5Модуль «Снабжение»
Что делает этот модуль: Складской учёт позиций (сырьё, ресурсы, материалы): остаток по складам, движения со средней себестоимостью и CMV, инвентаризация, оборачиваемость и кривая ABC. Включает ответственное хранение/учёт основных средств.
Шаги ниже действуют для любой компании, использующей модуль; блок вашей вертикали добавляет то, что свойственно вашей операции.
- Адреса складаПоставлятьПроизводствоАдреса складаЧто проверить: улица, стеллаж, полка и позиция, с кодом для сканирования и вместимостью · Кто делает: Производство и склад · Время: 20 мин
- СкладыПоставлятьСнабжение и складСкладыЧто проверить: по одному складу на каждое место, где хранятся запасы; каждый склад или распределительный центр · Кто делает: Производство и склад · Время: 25 мин
- ИнвентаризацииПоставлятьСнабжение и складИнвентаризацииЧто проверить: начальный подсчёт: подсчитанное становится начальным остатком; начальный подсчёт: разница становится начальной корректировкой · Кто делает: Производство и склад · Время: 25 мин
- Складские позицииПоставлятьСнабжение и складСкладские позицииЧто проверить: то, что поступает на склад, с минимальным запасом; в оптовом артикуле — закрытый ряд, минимум и оптовая цена от N штук · Кто делает: Производство и склад · Время: 20 мин
- Заявки на закупкуПоставлятьСнабжение и складЗаявки на закупкуЧто проверить: отдел запрашивает, закупщик утверждает · Кто делает: Производство и склад · Время: 20 мин
- Шаблоны этикетокПоставлятьПроизводствоШаблоны этикетокЧто проверить: ценник со штрихкодом для вашего принтера · Кто делает: Производство и склад · Время: 20 мин
- Коммерческие предложения поставщиковПоставлятьСнабжение и складКоммерческие предложения поставщиковЧто проверить: цена N поставщиков на карте с победителем по каждой позиции · Кто делает: Производство и склад · Время: 20 мин
- Единицы с серийными номерамиПоставлятьАренда и автопаркЕдиницы с серийными номерамиЧто проверить: каждая физическая единица модели с серийным номером и статусом · Кто делает: Производство и склад · Время: 20 мин
- Заказы на закупкуПоставлятьСнабжение и складЗаказы на закупкуЧто проверить: обязательство перед поставщиком: позиции, количества, суммы и срок · Кто делает: Производство и склад · Время: 20 мин
- Ввод NF-eПоставлятьСнабжение и складВвод NF-eЧто проверить: импортируйте XML накладной: сверьте с заказом и проведите — запас поступит; для каждой позиции — назначение (склад, использование и потребление или основное средство: ОС становится карточкой); партнер, покупающий своей картой (1.103.0): в блоке «Оплата» выберите партнера в поле «Кто получает», укажите платежи и срок первого, а накладную на его имя отметьте как только подтверждение (она остается вне SPED) · Кто делает: Производство и склад · Время: 25 мин
- Процесс внешней торговли (карточка)ПоставлятьПроизводствоВнешняя торговляпроцессЧто проверить: таможенное оформление: национализированная стоимость каждой позиции идёт в среднюю себестоимость запаса · Кто делает: Производство и склад · Время: 20 мин
- Рекомендация по закупкеПоставлятьСнабжение и складРекомендация по закупкеЧто проверить: что ниже минимума или быстро оборачивается, с предлагаемым количеством · Кто делает: Производство и склад · Время: 20 мин
- Материал заказчикаПоставлятьПроизводствоМатериал заказчикаЧто проверить: материал, который ушёл стороннему исполнителю, что вернулось и чего не хватает · Кто делает: Производство и склад · Время: 20 мин
- Внешняя торговляПоставлятьПроизводствоВнешняя торговляЧто проверить: процесс импорта с поставщиком, позициями и инкотермс; кто импортирует: процесс рассчитывает II, IPI, PIS, COFINS и ICMS по товару, фрахту, страховке и курсу и переносит в себестоимость запаса — см. сценарий импортёра · Кто делает: Производство и склад · Время: 25 мин
- Реестр отгрузкиПоставлятьСнабжение и складРеестр отгрузкиЧто проверить: что входит в груз; закрытие реестра списывает запас; график разгрузки (1.99.0): во вкладке GS1, после уведомления об отгрузке, окно, док и код бронирования, выданные РЦ ритейлера; окно позже обещанной поставки выделяется · Кто делает: Производство и склад · Время: 30 мин
- Полученные накладныеПоставлятьСнабжение и складПолученные накладныеЧто проверить: накладная поставщика, поступающая на склад · Кто делает: Производство и склад · Время: 20 мин
- Рулоны (индивидуальный вес)ОтгрузкаПроизводствоРулоны (индивидуальный вес)Что проверить: каждый рулон с весом по весам и этикеткой; на прядильной фабрике в «Проверке» влажность каждого места: кондиционная масса идёт в накладную вместе с весом и влажностью; для покупателя пряжи в «Проверке» влажность и кондиционная масса из накладной по каждому месту пряжи; разница сверх допуска становится претензией по массе к поставщику; нормированная влажность берётся из стандарта, выбранного в Параметрах (ASTM D1909 или BISFA), или, если её фиксирует договор, из «Влажность (регейн) по договору с поставщиком» (по волокну и партии), а столбец «Источник ставки» показывает, какая применилась; для покупателя трикотажного полотна в «Проверке» измеренные метры каждого рулона; полотно с выходом ниже оговорённого становится претензией к поставщику · Кто делает: Производство и склад · Время: 20 мин
- Закупки в сетиПоставлятьСнабжение и складЗакупки в сетиЧто проверить: закупка пошивочного производства по каталогу сети · Кто делает: Производство и склад · Время: 20 мин
- ПоставлятьПроизводствоDrawbackЧто проверить: если вы импортируете, чтобы потом экспортировать: концессионный акт и что осталось подтвердить · Кто делает: Производство и склад · Время: 20 мин
- Фискальный × физический × рулоныПоставлятьПроизводствоФискальный × физический × рулоныЧто проверить: запас по накладной, по подсчёту и по рулонам сходятся — разница видна здесь · Кто делает: Производство и склад · Время: 20 мин
- Кривая ABCЗнатьИсследуйтеКривая ABCЧто проверить: что продаётся лучше всего и что залёживается; Парето запасов: позиции A, B и C по потреблению · Кто делает: Производство и склад · Время: 25 мин
- Панель складаЗнатьИсследуйтеПанель складаЧто проверить: весь запас на одном экране: стоимость, оборачиваемость и дефициты; продажа без остатка (1.99.0): если выключено, касса, как и раньше, продаёт то, чего нет на складе, а панель «Выдача без остатка» отмечает каждую (и изделие без себестоимости); если включено «Склад: запрещать выдачу без остатка во всех потоках» (Параметры, Производство), касса отказывает в продаже без остатка, а менеджер разрешает её здесь (товар, количество, причина, действует 24 ч); компания, созданная начиная с 1.99.0, создаётся с включённым запретом (существующие и демонстрационные остались без него): внесите начальный остаток до первой продажи · Кто делает: Производство и склад · Время: 30 мин
- Нагрузка × мощность производстваПоставлятьПроизводствоНагрузка × мощность производстваЧто проверить: переналадка и узкое место каждого звена · Кто делает: Производство и склад · Время: 20 мин
- Сырьевые товары и энергияПоставлятьПроизводствоСырьевые товары и энергияЧто проверить: хлопок против котировки дня (ESALQ/ICE, зарегистрированная с источником), энергия свободного рынка по аукциону и позиция… · Кто делает: Производство и склад · Время: 15 мин
- Ответственное хранение имуществаПоставлятьСнабжение и складОтветственное хранение имуществаЧто проверить: учёт и ответственное хранение основных средств · Кто делает: Производство и склад · Время: 15 мин
- Коэффициенты выбросовПоставлятьСнабжение и складКоэффициенты выбросовЧто проверить: коэффициент выбросов (кг CO₂e) волокна, переработки и энергии, который компания использует в цифровом паспорте, с… · Кто делает: Производство и склад · Время: 15 мин
- Визуальное управлениеПоставлятьПроизводствоВизуальное управлениеЧто проверить: табло фабрики по ячейкам, сейчас · Кто делает: Производство и склад · Время: 15 мин
- Внешняя переработкаПоставлятьПроизводствоВнешняя переработкаЧто проверить: что находится у каждого стороннего исполнителя (красильня, субподрядчик, переработка) и что оттуда вернулось; накладная возврата и срок (1.99.0): в карточке отправки, вкладка «Накладная возврата», каждый возврат сопоставляется с накладной исполнителя (CFOP 1902/2902 для сырья и 1124/1125 для переработки), и Tenka сверяет сумму с себестоимостью отправленного; панель «Срок возврата» показывает отправки со сроком в ближайшие 30 дней («Переработка: срок возврата отправки», по умолчанию 180 дней) · Кто делает: Производство и склад · Время: 25 мин
- График и охрана труда в цехеПоставлятьПроизводствоГрафик и охрана труда в цехеЧто проверить: сверхурочные против законного лимита, перерыв, банк часов и чек-лист NR-17, NR-12, PGR и PCMSO по рабочему месту · Кто делает: Производство и склад · Время: 15 мин
- Трикотаж и тканьПоставлятьПроизводствоТрикотаж и тканьЧто проверить: станки и лёгкое планирование трикотажного цеха (артикул, пряжа, кг, прогноз по кг/день), проверка полотна по рулону… · Кто делает: Производство и склад · Время: 15 мин
- Движения запасовПоставлятьСнабжение и складДвижения запасовЧто проверить: журнал запасов · Кто делает: Производство и склад · Время: 15 мин
- Производственный процессПоставлятьПроизводствоПроизводственный процессЧто проверить: многоразовый производственный процесс · Кто делает: Производство и склад · Время: 15 мин
- Производственная доскаПоставлятьПроизводствоПроизводственная доскаЧто проверить: цех на одном экране · Кто делает: Производство и склад · Время: 15 мин
- Панель склада (операции)ПоставлятьПроизводствоПанель склада (операции)Что проверить: занятость по улицам, рулоны без адреса, заблокированные, происшествия сканирования, перемещения в пути и инвентаризации по… · Кто делает: Производство и склад · Время: 15 мин
- Размерная сетка и магазинЗнатьИсследуйтеРазмерная сетка и магазинЧто проверить: остаток каждого артикула по размеру и цвету · Кто делает: Производство и склад · Время: 20 мин
- Перемещение между магазинамиЗнатьИсследуйтеПеремещение между магазинамиЧто проверить: перемещение между двумя магазинами с накладной, этикеткой места и приёмкой по прибытии · Кто делает: Производство и склад · Время: 5 мин
- Сборка в магазинетелефон магазинаСборка в магазинеЧто проверить: очередь заказов с сайта в магазине: сканировать, отправить и выдать, сверив CPF · Кто делает: Производство и склад · Время: 5 мин
- Плановый пересчётПоставлятьСнабжение и складПлановый пересчётЧто проверить: день недели для каждой группы товаров по магазину · Кто делает: Производство и склад · Время: 5 мин
- Пересчёт в телефонетелефон магазинаПересчёт в телефонеЧто проверить: сегодняшний пересчёт сканированием камерой, проведённый с причиной расхождения · Кто делает: Производство и склад · Время: 5 мин
- Полученные отправкиПоставлятьПроизводствоПолученные отправкиЧто проверить: для цеха в Tenka: отправки фабрик приходят сами, мощность опубликована в сети · Кто делает: Производство и склад · Время: 5 мин
- План цеховПоставлятьПроизводствоПлан цеховЧто проверить: мощность каждого цеха по операции: штук в неделю, срок и цена за штуку · Кто делает: Производство и склад · Время: 5 мин
- Сеть цеховПоставлятьПроизводствоСеть цеховЧто проверить: поиск цеха со свободной мощностью в сети и заказ пошива, который становится отправкой · Кто делает: Производство и склад · Время: 5 мин
- Артикул по фотоПоставлятьСнабжение и складАртикул по фотоЧто проверить: новый артикул с камеры, с размерным рядом дома, штрихкодом и этикетками · Кто делает: Производство и склад · Время: 5 мин
- Распределение при нехваткеЗнатьИсследуйтеРаспределение при нехваткеЧто проверить: правило, кто получает запас при нехватке изделий и сколько остаётся в резерве для интернет-магазина · Кто делает: Производство и склад · Время: 10 мин
- Биржа сетиПоставлятьПроизводствоБиржа сетиЧто проверить: простаивающий станок или излишки трикотажа, предложенные сети, и согласие, которое становится отгрузкой или счётом; CFOP излишков (1.99.0): при вводе накладной на излишки Tenka подсказывает CFOP (5101/5102 продажа, 5151/5152 перемещение между головным офисом и филиалом, 5949 без стоимости; 6xxx между штатами), а приход у покупателя получает предпросмотр, накладную и унаследованную партию · Кто делает: Производство и склад · Время: 15 мин
- Текстильная РОП по странамПоставлятьПроизводствоТекстильная РОП по странамЧто проверить: сбор производителя по стране и категории и расчёт по экспортированному · Кто делает: Производство и склад · Время: 15 мин
Неделя 6Модуль CRM
Что делает этот модуль: Предпродажа: лиды, настраиваемая воронка, возможности (канбан) и преобразование в клиента/договор.
Шаги ниже действуют для любой компании, использующей модуль; блок вашей вертикали добавляет то, что свойственно вашей операции.
- ВозможностиПродаватьВоронкаВозможностиЧто проверить: открытые переговоры со стоимостью и этапом · Кто делает: Коммерция · Время: 20 мин
- ПредложенияПродаватьВоронкаПредложенияЧто проверить: составьте предложение с объёмом работ, часами по ролям и ценой · Кто делает: Коммерция · Время: 20 мин
- Push-кампанииПродаватьМаркетинг и ростPush-кампанииЧто проверить: короткое сообщение для клиентов портала · Кто делает: Коммерция · Время: 15 мин
- Кампании по электронной почтеПродаватьМаркетинг и ростКампании по электронной почтеЧто проверить: рассылка по электронной почте для вашей собственной базы (клиенты, лиды или сегмент) со списком без дубликатов, ссылкой… · Кто делает: Коммерция · Время: 15 мин
- Карта клиентов по регионамПродаватьРыночная аналитикаКарта клиентов по регионамЧто проверить: где находятся ваши клиенты и откуда приходит выручка, на карте Бразилии по штатам · Кто делает: Коммерция · Время: 15 мин
- Планировщик встречПродаватьВоронкаПланировщик встречЧто проверить: создаёт ссылки на календарь, чтобы клиент сам выбрал свободное время · Кто делает: Коммерция · Время: 15 мин
- Коммерческие cadence-цепочкиПродаватьВоронкаКоммерческие cadence-цепочкиЧто проверить: последовательности касаний (e-mail, WhatsApp, задача), которые сами делают follow-up · Кто делает: Коммерция · Время: 15 мин
- Портфель продавцаПродаватьПосле победыПортфель продавцаЧто проверить: cockpit портфеля по ответственному за продажи · Кто делает: Коммерция · Время: 15 мин
- Клиент 360ПродаватьПосле победыКлиент 360Что проверить: всё о клиенте на одном экране · Кто делает: Коммерция · Время: 15 мин
- Коммерческая панельПродаватьВоронкаКоммерческая панельЧто проверить: взвешенная воронка, прогноз продаж по месяцам, воронка по этапам, средний цикл и причины потерь · Кто делает: Коммерция · Время: 15 мин
- Customer SuccessПродаватьПосле победыCustomer SuccessЧто проверить: здоровье портфеля · Кто делает: Коммерция · Время: 15 мин
- Формы и опросыПродаватьВоронкаФормы и опросыЧто проверить: публичные формы привлечения и опросы (NPS/CSAT), которые питают лиды и воронку · Кто делает: Коммерция · Время: 15 мин
- Воронка (канбан)ПродаватьВоронкаВоронка (канбан)Что проверить: канбан возможностей по этапам воронки · Кто делает: Коммерция · Время: 15 мин
- ВоронкиСправочники и настройкиКоммерцияВоронкиЧто проверить: воронки продаж и их этапы (колонки канбана) · Кто делает: Коммерция · Время: 15 мин
- Профиль идеального клиентаПродаватьВоронкаПрофиль идеального клиентаЧто проверить: портрет клиентов, которые приносят маржу и платят вовремя · Кто делает: Коммерция · Время: 15 мин
- ЛидыПродаватьВоронкаЛидыЧто проверить: контакты на квалификации (предпродажа), с дедупликацией и преобразованием в клиента · Кто делает: Коммерция · Время: 15 мин
- РынокПродаватьВоронкаРынокЧто проверить: сопоставьте публичную базу Receita Federal со своим портфелем и посмотрите, какую часть рынка вашей отрасли и вашего региона вы… · Кто делает: Коммерция · Время: 15 мин
- Причины потерьСправочники и настройкиКоммерцияПричины потерьЧто проверить: причины потери возможностей · Кто делает: Коммерция · Время: 15 мин
- Персоны клиентовПродаватьРыночная аналитикаПерсоны клиентовЧто проверить: классифицирует портфель по персоне/ICP на основе фирмографических критериев (размер, CNAE, штат, сегмент) и… · Кто делает: Коммерция · Время: 15 мин
- Поиск клиентовПродаватьВоронкаПоиск клиентовЧто проверить: ищите компании, которые ещё не ваши клиенты, в публичной базе Receita Federal · Кто делает: Коммерция · Время: 15 мин
- Cockpit продажПродаватьПосле победыCockpit продажЧто проверить: результаты по продавцам (лиды, конверсия, средний чек, выигранная сумма) с внутренним бенчмарком · Кто делает: Коммерция · Время: 15 мин
- White-spaceПродаватьРыночная аналитикаWhite-spaceЧто проверить: карта того, чего у каждого клиента ещё НЕТ · Кто делает: Коммерция · Время: 15 мин
- Клиенты, которым позвонить сегодняПродаватьПосле победыКлиенты, которым позвонить сегодняЧто проверить: пять готовых правил, согласие получателей и первый список дня в WhatsApp · Кто делает: Коммерция · Время: 5 мин
Неделя 7Модуль «Рентабельность и результат»
Что делает этот модуль: Чтение денег: рентген рентабельности, живая маржа, ОПУ, денежный поток, бюджет, прогнозирование, актуарный анализ и показатели результата.
Шаги ниже действуют для любой компании, использующей модуль; блок вашей вертикали добавляет то, что свойственно вашей операции.
- Риск неплатежаПолучатьДвижение денегРиск неплатежаЧто проверить: включите напоминания D-3 и D+1; автоматическая приостановка — только когда почувствуете уверенность · Кто делает: Руководитель · Время: 15 мин
- Управленческий ОПУЗнатьСколько осталосьУправленческий ОПУЧто проверить: сначала одна компания, затем обе выбранные: группа · Кто делает: Руководитель · Время: 15 мин
- БюджетЗнатьКассаБюджетЧто проверить: цель месяца по центру, чтобы сравнение плана с фактом работало со 2-го месяца · Кто делает: Руководитель · Время: 15 мин
- Отчётность IFRS (консолидированная)ЗнатьСколько осталосьОтчётность IFRS (консолидированная)Что проверить: результат группы с исключением того, что одна компания продала другой · Кто делает: Руководитель · Время: 15 мин
- РентабельностьЗнатьСколько осталосьРентабельностьЧто проверить: маржа по клиенту, по продукту и по центру результата · Кто делает: Руководитель · Время: 15 мин
- ОПУ по статьям (свод)ЗнатьСколько осталосьОПУ по статьям (свод)Что проверить: результат группы с исключением продаж между компаниями (intercompany) · Кто делает: Руководитель · Время: 15 мин
- Управление моделямиЗнатьСмоделируйте до решенияУправление моделямиЧто проверить: проверьте проверяемые карточки (model cards) моделей актуарного ядра · Кто делает: Руководитель · Время: 10 мин
- Актуарное ядроЗнатьСмоделируйте до решенияАктуарное ядроЧто проверить: проверьте математику риска, ВИДИМУЮ (никаких чёрных ящиков) · Кто делает: Руководитель · Время: 10 мин
- Актуарный балансЗнатьБаланс и проверкаАктуарный балансЧто проверить: проверьте БАЛАНС АКТУАРНОГО СЛОЯ · Кто делает: Руководитель · Время: 10 мин
- Публичная калибровкаЗнатьБаланс и проверкаПубличная калибровкаЧто проверить: проверьте ПУБЛИЧНЫЙ ОТЧЁТ О КАЛИБРОВКЕ · Кто делает: Руководитель · Время: 10 мин
- Выручка по продуктамЗнатьСколько осталосьВыручка по продуктамЧто проверить: проверьте MRR, маржу по продукту, выручку по клиенту и индексацию регулярных платежей · Кто делает: Руководитель · Время: 10 мин
- Анализ инвестицийЗнатьСмоделируйте до решенияАнализ инвестицийЧто проверить: проверьте: окупает ли инвестиция стоимость капитала? NPV, IRR, MIRR, срок окупаемости и IBC потока, дисконтированного автоматическим WACC… · Кто делает: Руководитель · Время: 10 мин
- Касса месяцаЗнатьКассаКасса месяцаЧто проверить: проверьте четыре числа для того, кто ведёт кассу, не будучи финансистом · Кто делает: Руководитель · Время: 10 мин
- Калькуляторы CFOЗнатьСмоделируйте до решенияКалькуляторы CFOЧто проверить: проверьте быстрые инструменты принятия решений · Кто делает: Руководитель · Время: 10 мин
- Карты и чекиЗнатьКассаКарты и чекиЧто проверить: проверьте комиссии эквайера по платёжной системе, виду операции и рассрочке (продажа по карте в POS становится дебиторской задолженностью в срок, за вычетом… · Кто делает: Руководитель · Время: 10 мин
- Сценарии (what-if)ЗнатьСмоделируйте до решенияСценарии (what-if)Что проверить: проверьте симуляцию найма/потери клиента/индексации и сравните влияние на результат, маржу и точку безубыточности · Кто делает: Руководитель · Время: 10 мин
- Справка о результатеЗнатьБаланс и проверкаСправка о результатеЧто проверить: проверьте ежемесячную печать того, что платформа ДОКАЗАЛА за месяц · Кто делает: Руководитель · Время: 10 мин
- Движение денежных средств (DFC)ЗнатьКассаДвижение денежных средств (DFC)Что проверить: проверьте управленческий отчёт о движении денежных средств за 12 месяцев (прямой метод) · Кто делает: Руководитель · Время: 10 мин
- ОПУ по пакетамЗнатьСколько осталосьОПУ по пакетамЧто проверить: проверьте факт за 12 месяцев, прочитанный по дереву статей (пакеты суммируют дочерние) с планом и отклонением действующей версии… · Кто делает: Руководитель · Время: 10 мин
- Дневная выпискаЗнатьКассаДневная выпискаЧто проверить: проверьте денежные средства день за днём · Кто делает: Руководитель · Время: 10 мин
- Оборотный капитал (Fleuriet)ЗнатьКассаОборотный капитал (Fleuriet)Что проверить: проверьте динамическую модель оборотного капитала · Кто делает: Руководитель · Время: 10 мин
- Поток по статьямЗнатьКассаПоток по статьямЧто проверить: проверьте матрицу статья × день месяца · Кто делает: Руководитель · Время: 10 мин
- Прогноз маржиЗнатьСмоделируйте до решенияПрогноз маржиЧто проверить: проверьте прогноз выручки, затрат и маржи на ближайшие 6 месяцев по реальному тренду ОПУ, в сценариях… · Кто делает: Руководитель · Время: 10 мин
- Цифровой двойник (а что, если…?)ЗнатьСмоделируйте до решенияЦифровой двойник (а что, если…?)Что проверить: проверьте what-if симулятор компании · Кто делает: Руководитель · Время: 10 мин
- ПоказателиЗнатьИсследуйтеПоказателиЧто проверить: проверьте светофоры финансовых показателей (ликвидность, маржа, рост, концентрация, неплатежи, runway), приближённые по… · Кто делает: Руководитель · Время: 10 мин
- Живая маржаЗнатьСколько осталосьЖивая маржаЧто проверить: проверьте, где компания зарабатывает деньги, месяц за месяцем · Кто делает: Руководитель · Время: 10 мин
- Нарратив отклоненийЗнатьКассаНарратив отклоненийЧто проверить: проверьте объяснение отклонения от бюджета, написанное и готовое · Кто делает: Руководитель · Время: 10 мин
- Кредитный скорингРастиКапиталКредитный скорингЧто проверить: кредитный скоринг (от 0 до 1000) клиента или самого tenant, объединяющий сигналы, которые уже есть в системе · Кто делает: Руководитель · Время: 15 мин
- Симулятор рентабельностиЗнатьСмоделируйте до решенияСимулятор рентабельностиЧто проверить: проверьте быструю симуляцию реальной стоимости часа и маржи договора до подписания · Кто делает: Руководитель · Время: 10 мин
Неделя 7Дистрибуция и склад
Для кого: для дистрибьютора, оптовика или производителя, который закупает, хранит, комплектует и доставляет — с коммерческими предложениями поставщиков, накладной прихода, адресным складом, комплектацией и отгрузкой через перевозчика или собственный автопарк.
Что вы получите в конце: закупку, идущую от заявки и коммерческого предложения, накладную прихода, сходящуюся с заказом, адресный запас, комплектацию в единой очереди и доставку, отслеживаемую по регионам.
Ритм: 4 недели. В каждом шаге есть две кнопки: Открыть в системе и Посмотреть справку по экрану, обе в новой вкладке.
Поток: 📝 Заявка → 💬 Коммерческое предложение → 🧾 Заказ на закупку → 📥 Накладная прихода → 🏬 Склад → 📦 Комплектация → 🚚 Доставка
Как устроено меню (прочтите перед началом) (Дистрибуция и склад)
| Где | Что там находится |
|---|---|
| Поставлять ▸ Снабжение и склад | Заявки, Коммерческие предложения и Заказы на закупку, Ввод NF-e, Склады, Позиции, Движения, Инвентаризации, Рекомендация по закупке, Реестр отгрузки |
| Поставлять ▸ Продажи и отгрузка | Заказ на продажу, Исходящая NF-e, Условия оплаты |
| Поставлять ▸ Выездные работы и операции | Центр отгрузки, ТВ комплектации, Реестр доставки, Поставки по регионам, Собственный автопарк |
| Знать | Панель склада, Кривая ABC, Рентабельность |
Где ошибается дистрибуция
- Накладная прихода без заказа. Накладная, пришедшая без заказа, не сходится, и приёмка остаётся без проверки. Каждая приёмка рождается из заказа на закупку.
- Запас без адреса. Без адреса комплектация зависит от того, кто знает, где что лежит.
- Открытый реестр. Пока реестр не закрыт, запас не списывается и выглядит больше, чем есть.
Вопросы, на которые Tenkai отвечает после внедрения
- "Какие позиции ниже минимального запаса?"
- "Какие заказы сегодня ещё не ушли?"
- "Какой поставщик больше всего задерживал в квартале?"
Контрольные точки и рутина (Дистрибуция и склад)
Неделя 1 — фундамент и склад
Неделя 2 — закупка
Неделя 3 — продажа и комплектация
Неделя 4 — доставка и деньги
Рутина (15 минут в день): Центр отгрузки (что должно уйти), Рекомендация по закупке (что пополнить) и Поставки по регионам (что не удалось). ✅ Контрольная точка запуска: закупка, склад, комплектация и доставка работают в системе, а запас в системе сходится с инвентаризацией.