Caixa de entrada dos funcionários digitais

PRECISAM DE VOCÊ: o agente parou e não segue sem uma decisão sua — e enquanto ele espera, aquele trabalho não acontece. CONFIRME ANTES: ele já preparou o que faria e só falta o seu sim; nada foi feito ainda. PARA SABER: não há o que decidir, e ignorar é uma resposta legítima. A separação existe porque uma lista única de "pendências" faz o urgente parecer com o informativo, e a pessoa acaba não abrindo nenhum dos dois.

Porque ela junta, não concede. Cada item leva à tela que o resolve — a conciliação no Conciliador, a compra no Comprador, o item de mês no Fechamento, a decisão na Trilha — e é lá que a permissão e a ação já moram. Reimplementar seis fluxos de aprovação aqui criaria uma cópia, e a primeira vez que a cópia divergisse do original ninguém perceberia.

Cada item carrega a tela do assunto, e quem não tem acesso a essa tela não recebe o item na caixa. Valor de proposta e de conciliação sai mascarado para quem não pode Ver Valores — mascarado, não removido: saber que existe uma decisão de dinheiro esperando é diferente de ver o número.

A caixa lê o estado real de cada assunto a cada abertura; ela não guarda uma cópia. Um item desaparece quando alguém o resolveu na tela de origem, quando o prazo dele passou, ou quando o próprio agente concluiu o passo que tinha parado. Não existe "marcar como lido" aqui de propósito: isso permitiria limpar a caixa sem ter feito nada, e o número voltaria a mentir.

Aparece com caixa de seleção o que a tela de origem resolve com um SIM: conciliação proposta, compra acima da alçada, decisão aguardando revisão e achado da vigilância. Resolver daqui chama exatamente o mesmo método que o botão daquela tela chama — não há uma segunda regra de aprovação, e por isso nada diverge quando a primeira muda. O que exige uma decisão que não é um sim continua só levando à tela: um passo do agente que espera um dado, um item de fechamento que precisa de observação. O motivo é simples: copiar esses fluxos para dentro da caixa faria os dois divergirem sem ninguém ver.

É o termômetro da caixa. Três itens de ontem são saudáveis: os agentes trabalharam e pararam onde deviam parar. Três itens de quarenta dias querem dizer que alguém subiu os agentes para "confirme antes" e nunca mais voltou — o freio existe, a fila cresce, e o trabalho que deveria acontecer não acontece. Quando isso virar rotina, o caminho é subir a autonomia das etapas em que você já confia, na tela Autonomia dos agentes.