Caixa de entrada dos funcionários digitais

LO NECESITAN A USTED: el agente se detuvo y no sigue sin una decisión suya, y mientras espera, ese trabajo no ocurre. CONFIRME ANTES: ya preparó lo que haría y solo falta su sí; todavía no se hizo nada. PARA SABER: no hay nada que decidir, e ignorarlo es una respuesta legítima. La separación existe porque una lista única de "pendientes" hace que lo urgente se parezca a lo informativo, y la persona termina sin abrir ninguno de los dos.

Porque ella reúne, no concede. Cada ítem lleva a la pantalla que lo resuelve —la conciliación en el Conciliador, la compra en el Comprador, el ítem del mes en el Cierre, la decisión en la Trilla— y es allí donde ya viven el permiso y la acción. Reimplementar seis flujos de aprobación aquí crearía una copia, y la primera vez que la copia se apartara del original nadie lo notaría.

Cada ítem lleva la pantalla del asunto, y quien no tiene acceso a esa pantalla no recibe el ítem en la bandeja. El valor de propuesta y de conciliación sale enmascarado para quien no puede Ver Valores: enmascarado, no eliminado; saber que existe una decisión de dinero esperando es distinto de ver el número.

La bandeja lee el estado real de cada asunto en cada apertura; no guarda una copia. Un ítem desaparece cuando alguien lo resolvió en la pantalla de origen, cuando su plazo pasó o cuando el propio agente concluyó el paso en el que se había detenido. No existe "marcar como leído" aquí a propósito: eso permitiría limpiar la bandeja sin haber hecho nada, y el número volvería a mentir.

Aparece con casilla de selección lo que la pantalla de origen resuelve con un SÍ: conciliación propuesta, compra por encima del límite de aprobación, decisión en espera de revisión y hallazgo de la vigilancia. Resolver desde aquí llama exactamente al mismo método que llama el botón de aquella pantalla: no hay una segunda regla de aprobación, y por eso nada diverge cuando la primera cambia. Lo que exige una decisión que no es un sí sigue solo llevando a la pantalla: un paso del agente que espera un dato, un ítem de cierre que necesita observación. El motivo es simple: copiar esos flujos dentro de la bandeja haría que los dos divergieran sin que nadie lo viera.

Es el termómetro de la bandeja. Tres ítems de ayer son saludables: los agentes trabajaron y se detuvieron donde debían detenerse. Tres ítems de cuarenta días significan que alguien subió los agentes a "confirme antes" y nunca volvió: el freno existe, la fila crece y el trabajo que debería ocurrir no ocurre. Cuando eso se vuelva rutina, el camino es subir la autonomía de las etapas en las que usted ya confía, en la pantalla Autonomía de los agentes.