Visitas do dia (celular)
Seu roteiro de visitas com check-in por localização, briefing do cliente e registro do resultado direto na linha do tempo.
Экран
Реальный экран в выбранной выше теме.
Что есть на этом экране
Портрет экрана, считанный с самого экрана — меняется вместе с ним.
Доступные действия
ЗаписатьЗавершить визит
Поля формы
ObjetivoPara que a visita foi marcada. É o que o vendedor lê antes de bater na porta.
SituaçãoPlanejada, em andamento, realizada, cancelada ou não compareceu.
Prevista paraQuando a visita está marcada. É o que monta o roteiro do dia.
Check-inHora em que a pessoa chegou e registrou a localização no cliente.
Check-outHora em que a pessoa saiu. A diferença até o check-in é o tempo de visita.
Distância (m)Quantos metros separavam o check-in do endereço do cliente. Distância grande pede explicação.
ResultadoO que saiu da conversa. É este texto que entra na linha do tempo do cliente.
Próxima açãoO que ficou combinado de fazer em seguida. Visita sem próxima ação morre ali.
Начните здесь
Маршрут на сегодня
Запланированные для вас визиты (назначенные на экране «Клиент 360» на компьютере) появляются здесь в нужный день с плановым временем, целью и адресом клиента. Экран — это ваш день на выезде: приехали — чекин; уехали — результат.
Как сделать
Брифинг перед визитом
Когда у клиента есть данные в 360, карточка показывает оценку здоровья аккаунта и следующее согласованное действие. Тридцать секунд чтения перед входом ценнее импровизированного разговора — вы приходите, уже зная, всё ли в порядке с аккаунтом или он под угрозой.
Правила
Взгляд на группу и исключение внутригрупповых операций
Нажмите «Чекин» у двери клиента и разрешите доступ к геолокации: система запишет, где вы находитесь, и расстояние до зарегистрированного адреса. Если GPS не сработал или доступ запрещён, чекин всё равно выполнится, просто без расстояния, — он никогда не зависает.
O resultado é o que fica
После разговора нажмите «Записать» и укажите результат и следующее действие. Это попадёт в хронологию клиента — именно это прочтёт коллега, который будет работать с этим аккаунтом завтра. Визит без записанного результата — это визит, которого для компании не было.
Частые вопросы
На сегодня визитов нет
Визиты назначаются в «Клиент 360» с датой; здесь отображаются только сегодняшние. Если вы ожидали визит, а его нет, уточните у того, кто планирует, правильно ли указана дата.
Эта статья была полезной?
Академия Tenka
Открыть АкадемиюПошаговые учебные маршруты для вашей отрасли — внутри платформы.