Score de crédito
Classifica clientes por risco de inadimplência (A–D) para orientar limite e cobrança. O score é probabilidade, não sentença: bom pagador pode ter mês ruim. Use para priorizar a régua de cobrança, não para negar relação.
A tela
A tela real, no tema que você escolheu aqui em cima.
O que você encontra nesta tela
Um retrato da tela, lido dela mesma — muda quando a tela muda.
Ações disponíveis
Calcular scoreVer JSON da memória de cálculo
A lista mostra
SinalFontePesoNota (0-100)Base do cálculo
Campos do cadastro
ClienteCliente avaliado. O score é dele, não do contrato.
ScoreNota de 0 a 1000 calculada a partir do histórico de pagamento e do relacionamento.
FaixaA letra que resume o score (A a E). É por ela que a alçada de crédito decide.
Limite sugeridoLimite que o cálculo recomenda. Sugestão, não decisão — quem libera é a alçada.
ConfiançaQuanto dos sinais estava disponível no cálculo. Confiança baixa é score com pouca base.
Tem dadosSem histórico não há score, e a tela diz isso em vez de mostrar zero.
Comece aqui
O que esta tela responde
Quão bom é o crédito de um cliente, de 0 a 1000, usando o que já existe no seu sistema: histórico de pagamento e inadimplência, saúde do relacionamento, recência/frequência/valor das compras e margem. Traz a faixa (A a E) e um limite de crédito sugerido.
Como fazer
Confiança e limite sugerido: como ler
Confiança é o percentual dos sinais que estavam disponíveis no cálculo — sinal ausente aparece marcado como "(ausente)" na memória, não pontua e derruba a confiança; cliente com pouco histórico tende a ter confiança baixa antes de ter risco alto. Limite sugerido é orientativo: uma referência derivada do score, não uma aprovação de crédito — a decisão continua sua. A memória de cálculo (inclusive o JSON completo) mostra peso, fonte e nota de cada sinal, justamente para você poder discordar com base.
Regras
A memória de cálculo fica aberta
Cada sinal aparece com o peso que teve, a fonte de onde saiu e se estava disponível. Serve para você discordar com fundamento: dá para ver exatamente qual sinal derrubou ou sustentou a nota, em vez de receber só o número.
Cliente novo tem score baixo por FALTA de histórico, não por risco
Quando um sinal não existe, ele não é chutado — a confiança do score cai e a tela declara isso. O efeito prático é que um cliente recém-cadastrado, sem histórico de pagamento no sistema, tende a pontuar baixo simplesmente porque não há o que medir. Leia a confiança junto com a nota. E o limite é SUGERIDO: nada aqui aprova crédito nem bloqueia venda — a decisão continua sendo sua.
Perguntas frequentes
Posso mudar o score de um cliente à mão?
Não — o score é probabilidade calculada do histórico, com a memória de cálculo aberta. O que você decide é o LIMITE e a política de cobrança a partir dele. Cliente novo tem score baixo por falta de histórico; isso se corrige com pagamentos, não com edição.
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