Jornada de Implantação

Onde a sua implantação está, e qual é o único passo seguinte que mais destrava. O progresso não vem de checklist marcado à mão: vem da contagem dos seus próprios dados. Se o número diz que há três clientes, é porque há três clientes gravados — e é por isso que ele não pode ser enganado nem para cima nem para baixo.

O pedido vira um registro rastreável no mesmo canal do "Fale com a BMCode" — você acompanha a resposta em Meus feedbacks —, e vai com o retrato da implantação anexado: fase atual, percentual, o que está pendente, os lotes na memória e os passos que travaram. É a diferença entre um atendimento que começa com "me conta o que aconteceu" e um que começa com a resposta.

O contador entra como usuário externo somente leitura — ele confere o mês espelho e os relatórios sem custo de assento. Sem ele o mês espelho não fecha, porque é o fechamento dele que serve de gabarito.

Tudo o que você envia entra numa área de espera, vira prévia linha a linha e só é aplicado quando você aprova. Reaplicar atualiza em vez de duplicar, e desfazer reverte o lote inteiro. Essa é a razão de ser possível mandar a planilha do jeito que ela está, sem arrumar nada antes.

Quando o mesmo passo é tentado duas vezes sem concluir — a mesma leitura desfeita duas vezes, ou a mesma tela aberta duas vezes sem nada gravado —, um aviso aparece oferecendo um especialista, sem você pedir. Isso existe porque quem trava numa implantação raramente clica em "ajuda": fecha a aba. A oferta precisa chegar antes disso, e o número de tentativas é configurável em JORNADA.AJUDA_APOS_TRAVADAS.

Só entra na conta o passo tentado nas últimas 48 horas. Uma tela aberta cinco vezes há três meses e nunca preenchida não é alguém travado agora: é assunto que você já resolveu por fora ou abandonou de propósito, e oferecer socorro ali seria só ruído.

Depois de subir a planilha do sistema antigo, o botão "Sugerir de-para com IA" lê os nomes das colunas e três linhas de exemplo e propõe o destino de cada uma. Nada é gravado nesse passo: a sugestão só preenche os campos da tela, como se você tivesse escolhido. O caminho continua o mesmo — conferir, gerar a prévia, aplicar.

O pedido feito ao modelo é explícito: sem correspondência clara, devolva vazio. Palpite plausível aqui viraria dado errado no cadastro de quem está começando — o pior momento para perder confiança. Quando a IA sugerir com confiança baixa, a tela avisa e pede conferência; quando ela inventar um campo que não existe no Tenka, a sugestão é descartada e isso aparece escrito.

O plano é montado pelas verticais da empresa, pelos módulos da conta e pelo país de operação, na ordem em que os módulos dependem uns dos outros. Cada tela aparece uma vez só: o que a sua vertical pede a mais sobre uma tela entra no mesmo passo. O plano sugere; quem libera as telas continua sendo o plano contratado da conta. Sem vertical escolhida, o plano mostra os passos que valem para toda empresa.

Nenhum. O pedido sai igual, e o contexto anexado diz explicitamente que a regra proativa não havia disparado — quem for te atender sabe que o pedido partiu de você, e não do sistema.

Porque ela ainda não existe. Um link para uma comunidade vazia seria pior que a ausência declarada: você clicaria, não acharia ninguém, e passaria a desconfiar também dos dois caminhos que funcionam.

Vão os NOMES das colunas e até três linhas de exemplo — sem ver valor não se distingue "documento" de "código". Se a sua empresa exige mascarar dados pessoais e o provedor de IA configurado for externo, a sugestão é RECUSADA e a tela explica: nome e documento da sua planilha não saem daqui. Com modelo local, nada sai da rede.

Porque o sistema só marca sozinho o passo que ele sabe medir pelo dado: clientes, fornecedores, produtos, contratos, contas bancárias, naturezas, centros de resultado, plano de contas, movimentação, conciliação, projetos, demandas, funcionários e a segunda pessoa na equipe. Os outros passos dependem de você conferir na tela — o plano não finge que sabe.

Os roteiros de implantação viraram guias montados pelo catálogo: na Central de Ajuda, em Guias de implantação, cada vertical tem o seu, com os passos dos módulos que ela usa e na ordem em que um depende do outro. A operação que junta várias verticais (a cadeia têxtil do grupo, a software house com consultoria de RH) tem um guia só, sem repetir tela. Estratégia, Processos e Tenkai têm guia próprio. O endereço antigo do roteiro continua abrindo, agora com o guia novo.